Обманули, что помогут решить проблему!
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В 2024 году заболел тяжолой болезнью и получил инвалидность 2 группу. В свези с этим , не мог плотить банку кредит так как проходил химию терапию и лучевую терапию. Поэтому я не мог работать, да и двигаться толком!
Личиться начал я с марта и до конца октября 2024г.. Но кредит я платил примерно до августа 2024г.непропуская ежемесячный плотеж!
В ноябре мне первый и последний раз позвонили с банка "досудебный отдел " И спросили причину ,почему я не плачу кредит.
Я объяснил то что у меня выявили онкологию и то что я на лечение и не в состоянии работать!!! Да другом конце телефона девушка (сотрудник банка) посочувствовал мне и обещала помочь мне. Сказала нужны будут документы о моём МСЭ отправить. Да и добавила что она там поговорит с кем-то ( я так понял что с руководством) узнаёт более подробней какие нужны будут документы и перезвонит завтра!
В тот момент я очень обрадовался такому отношению от банка и начал гордится им как "Тинькофф банком" Так как в "Т"банке была такая же ситуация и они мне очень быстро помогли с моей ситуацией!
Последующие дни я ждал звонка от Альфа банка но не привета ни ответа я не получил! Через 20-25 дней мне пришёл арест от приставов где заявитель был Альфа банк !
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T13:51:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за: «Последующие дни я ждал звонка от Альфа банка но не привета ни ответа я не получил!». Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
2025-02-04T12:59:24+03:00
Приветствуем!
Начнём с главного: сейчас у вас нет открытых договоров в нашем банке.
Понимаем ваше огорчение. Всё же хотим прокомментировать ситуацию. Выдавая вам кредит, мы рассчитываем, что вы будете исполнять взятые на себя обязательства в полном объёме. При оформлении кредита вы берёте на себя все риски по неуплате долга.
Если вы столкнулись со временными трудностями, предлагаем индивидуальные условия погашения, когда это возможно. Так было и вашем случае. Сотрудник рассказал общую информацию об этом, но не гарантировал заранее положительное решение. К сожалению, по вашему договору индивидуального предложения не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
user-171116949298
Добрый день!
Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
5
Альфа-Банк
Лояльное отношение к клиентам
user9389355
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
4
Альфа-Банк
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
user-599418371383
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
5
Альфа-Банк
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
user-684421599564
Добрый день
Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
5
Альфа-Банк
Закрытие кредитного счета
user-226118595678
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
5
Альфа-Банк
Помогли решить вопрос с комиссией
user-345119289255
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
4
Альфа-Банк
Возмещение комиссии
user-116114539604
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...
4
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Оценка
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
30.04.2025
Лояльное отношение к клиентам
Оценка
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
29.04.2025
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Оценка
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
27.04.2025
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Оценка
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
27.04.2025
Закрытие кредитного счета
Оценка
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
27.04.2025
Помогли решить вопрос с комиссией
Оценка
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
27.04.2025
Возмещение комиссии
Оценка
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...
27.04.2025