Обманули, что помогут решить проблему!

23.01.2025 22:08
460
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В 2024 году заболел тяжолой болезнью и получил инвалидность 2 группу. В свези с этим , не мог плотить банку кредит так как проходил химию терапию и лучевую терапию. Поэтому я не мог работать, да и двигаться толком! Личиться начал я с марта и до конца октября 2024г.. Но кредит я платил примерно до августа 2024г.непропуская ежемесячный плотеж! В ноябре мне первый и последний раз позвонили с банка "досудебный отдел " И спросили причину ,почему я не плачу кредит. Я объяснил то что у меня выявили онкологию и то что я на лечение и не в состоянии работать!!! Да другом конце телефона девушка (сотрудник банка) посочувствовал мне и обещала помочь мне. Сказала нужны будут документы о моём МСЭ отправить. Да и добавила что она там поговорит с кем-то ( я так понял что с руководством) узнаёт более подробней какие нужны будут документы и перезвонит завтра! В тот момент я очень обрадовался такому отношению от банка и начал гордится им как "Тинькофф банком" Так как в "Т"банке была такая же ситуация и они мне очень быстро помогли с моей ситуацией! Последующие дни я ждал звонка от Альфа банка но не привета ни ответа я не получил! Через 20-25 дней мне пришёл арест от приставов где заявитель был Альфа банк !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T13:51:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за: «Последующие дни я ждал звонка от Альфа банка но не привета ни ответа я не получил!». Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-04T12:59:24+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: сейчас у вас нет открытых договоров в нашем банке. Понимаем ваше огорчение. Всё же хотим прокомментировать ситуацию. Выдавая вам кредит, мы рассчитываем, что вы будете исполнять взятые на себя обязательства в полном объёме. При оформлении кредита вы берёте на себя все риски по неуплате долга. Если вы столкнулись со временными трудностями, предлагаем индивидуальные условия погашения, когда это возможно. Так было и вашем случае. Сотрудник рассказал общую информацию об этом, но не гарантировал заранее положительное решение. К сожалению, по вашему договору индивидуального предложения не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 410
отзыва
86 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списание средств

Оценка 5

25.06.2025 обнаружил списание средств с карты за уведомление. К слову ранее не списывали и я не подключал её. Сразу написал в чат, где мне ответил робот и помог составить обращение... Читать полностью

27.06.2025

Быстрый возврат

Оценка 5

Обратился в банк по поводу списания средств за страховку КК, хотя со всех карт всегда отключаю все оповещения и платные опции. В истории операций списание отображались, в пунктах о... Читать полностью

26.06.2025

Оперативно решили задачу

Оценка 5

Сняли комиссию за альфа - чек в размере 159 рублей. Позвонила оператору, объяснила, что эту услугу я не подключала и она мне не нужна. Компетентная девушка разобралась в ситуации и... Читать полностью

26.06.2025

Непонятное списание, которое мне помогли объяснить и решить.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком. Недавно получил смс о внесении платежа 1999 рублей за Альфа Страхование с карты, которой у меня вообще не было — я давно не пользовался... Читать полностью

25.06.2025

Вопрос по закрытию кредитной карты

Оценка 5

Быстро решили вопрос по закрытию счета и расторжению кредитного договора, который был не нужен и был открыт из-за недостоверной даже обманной информации сотрудника. Специалист с... Читать полностью

25.06.2025

Решили вопрос

Оценка 5

В апреле произошёл сбой. Несколько операций задвоилось. Написал об этом в чат приложения. Быстро приняли в работу. И в течение пары дней вопрос был решен. Лишние списания вернули... Читать полностью

25.06.2025

Все отлично!

Оценка 5

22 июня обращалась в контактный центр по вопросу кредитной карты. Возникла путаница со списанием процентов и платными услугами. Переживала, что вопрос не получится решить... Читать полностью

25.06.2025