Сотрудник помог с добавлением документов и описанием акции

24.01.2025 11:13
276
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. 13.01 увидела в приложении акцию по детской карте. Обратилась в чат поддержки в приложение в 15.20 . Сотрудник Ирина быстро подключилась к чату, изучила вопрос и дала полную информацию по акции. Смысл был в том, что необходимо прикрепить свидетельство о рождении ребенка к детской карте и в период за 3 дня до и 10 дней после дня рождения по детской карте нужно совершить хотя бы одну покупку в категории «Развлечения». Ирина прикрепила предоставленный мной документ.
  2. В 15:52 этого же дня я обратилась повторого по данной акции в чат. Оператор Глеб присоединился к чату и дал ответ на мой вопрос про то какие бонусы будут по исполнению акции.
    Спасибо за ожидание, уточнит касаемо подарка. После актуализации св-ва о рождении у ребёнка будет кэшбэк 100% на первую трату в категории «Развлечения», но не более 500 ₽. Сотрудник был очень корректным и ответ был очень быстрым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-09T08:53:25+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты всей переписки с сотрудником Ириной в чате на страницу вашего отзыва. 13.03.2025 Оценку засчитали.
user-940720262522
2025-02-16T21:55:44+03:00
Добавлены
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-30T09:16:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в онлайн чат

Оценка 5

07.07.2025 я обратилась в онлайн чат с проблемой списания с моего счета денег. Оказалось, что это списание за уведомления. Специалист Анастасия быстро и оперативно подключилась в... Читать полностью

07.07.2025

Помогли с возвратом денег за подписку

Оценка 4

Проверил баланс, увидел списание на 399₽, посмотрел историю, увидел, что списали деньги за подписку "Альфа-смарт", которую я не подключал, я нажал оспорить операцию, составил... Читать полностью

07.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

06.07 обратилась в чат альфа банка, чтобы вернуть комиссию за услугу "Альфа смаот", услугу оформила случайно, сразу же обратилась в банк, чтобы вернуть денежные средства за... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность специалисту Альфа банка

Оценка 5

05 июля 2025 года выяснилось, что была списана комиссия за обслуживание счета, про которую не были уведомлены. Обратились в чат банка, специалист Наталья разобралась в ситуации... Читать полностью

07.07.2025

Решили проблему меньше чем за 3 минуты!

Оценка 5

07.07. зашла в приложение банка и увидела странное списание, сразу написала в поддержку, мне ответил бот, но четко и понятно объяснил, как вернуть деньги. Решили проблему и... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно решили мой вопрос

Оценка 5

6 июля зайдя в своё приложение альфа-банк ,я увидела списание за обслуживание подписки. Я была удивлена списанием по причине того ,что я не делала никаких подписок. Я связалась... Читать полностью

07.07.2025

Решили проблему быстро и вернули деньги на счёт 7 июля 2025

Оценка 5

Смотрю деньги куда то уходят , а как потом выяснилось что если в стороннем банкомате проверяешь баланс снимают комиссию 59р за раз, я об этом не знал! Оператор Всеволод все... Читать полностью

07.07.2025