25 января 2025 года я обратился в чат поддержки банка с вопросом: «Как установить лимит трат по карте?» (в 15:08). На мой запрос моментально откликнулась сотрудница Евгения. Она поприветствовала меня с теплотой, сразу дала понять, что мой вопрос важен, и сообщила, что подготовит ответ в ближайшее время. Уже через несколько минут, в 15:11, я получил подробнейшую инструкцию: нужно зайти в раздел «Мои карты», выбрать «Управление лимитами» и настроить лимиты по своему усмотрению.
Евгения не только объяснила всё максимально доступно, но и проявила искреннюю заботу, уточнив, остались ли у меня ещё вопросы. От её профессионализма и доброжелательности я был в восторге. Ответ был быстрым, понятным и дал мне полное ощущение, что о клиенте здесь действительно заботятся.
Спасибо Евгении за её внимательность, отзывчивость и умение сделать процесс решения задачи простым и приятным. И отдельная благодарность банку за такую высокую культуру обслуживания клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Хочу похвалить сервис!
В мае месяце оформила карту от Альфа банка по рекомендации знакомых . Очень легко оформила за считанные секунды, все внятно и очень просто. В назначенное мне время приехала...
Быстрый возврат комиссии
03.09.2025 обратился в чат по поводу отмены комиссии за перевод с моей дебетовой карты, который был возвращен получателем. О комиссии не знал. Возврат комиссии Альфа-банком был...
Отзыв о работе банка
31 июля я обращалась в онлайн-чат из-за проблем с подключением к порталу Госуслуг через аккаунт Альфа-Банка. Мне все точно указали и я смогла подключить госуслуги! Все решили...
Помогли разобраться с вопросом
Добрый день! Обратилась в чат Альфа-банка 3 сентября 2025 года в 10:35 с вопросом , за что была списана комиссия. Мне попалась специалист Дарья , сразу сложилось ощущение, что...
Семейный счёт
Я обратился на горячую линию Альфа-Банка 2 сентября 2025, так как у меня есть семейный счёт в банке, моя жена создала счёт для общего исполнения и получению кэшбэка, я выполнил...