14 января 2025 года в 13:41 я обращался в онлайн-чат, чтобы решитт вопрос по акции.
Я хотел поучаствовать в совместной акции от вкусно и точка и Альфа-Банка. Суть заключалась в том, что по первой покупке комбо от Шастуна(любого из двух) по карте Альфа-Банка начисяется кэшбэк 50%, но надо сканировать QR-код в приложение "вкусно и точка".
Я просто оплатил это комбо через Альфа-Банк, но не сканировал qr-код.
Мне начислялся кэшбэк всего лишь 1%, т.к. у меня выбран кэшбэк на все покупки.
Я жаловался в онлайн-чате, что мне начислялся кэшбэк 1%, а не 50%, после оказалось, что я не выполнил до конца условия и поэтому кэшбэк составил всего 1%, вместо 50%.
Я благодарю операторов Елену и Викторию, которую мне всё объяснили и разъяснили в моём вопросе. Также хочу уточнить, что Елена и Виктория были достаточно вежливы, быстро отвечали и объяснили достаточно просто для восприятия.
P.s. все скриншоты переписки с онлайн-консультантом оставил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за пополнение
10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с...
Бесплатное обслуживание
2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим...
Отключение уведомлений
7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили...
Возврат денежных средств за услугу
14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию...
Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек
14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я...
Оперативное решение сложностей
Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было...
Перевод через СБП
10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с...