В мобильном приложении направляют на стронние сервисы

27.01.2025 19:42
265
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В мобильном приложении, в оповещении при нажитии, перенаправить в строннюю организацию, и потом начинают всячески оправдаваться... сначала "Игорь, это информационное сообщение. Оно автоматически появляется, как реклама. Целенаправленно никто его вам не отправлял. Если не интересно можем в рамках чата поставить отказ."

А следом ответ оператора...

"Готово.

Второй скриншот, с смс-уведомлениями. К Альфа-Банку не имеет никакого отношения. Это не наши партнеры и не наши продукты.
Уточните, пожалуйста, вы не теряли паспорт, телефон? Не регистрировались на сайтах?"

Прям логика.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T12:42:11+03:00
Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-29T14:55:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Когда вы подавали заявку на кредитную карту — вы дали своё согласие на обработку персональных данных, в том числе нашими партнёрами. Поскольку мы отказали в заявке на кредитную карту, партнёр сформировал для вас своё предложение и прислал об этом информацию. Мы исключили ваш номер из рекламных коммуникаций и попросили прекратить коммуникации со стороны партнёра. Отключить сообщения от сторонних организаций не можем, их присылаем не мы. Мы несём личную ответственность за соблюдение режима банковской тайны. Исключена любая возможность того, что ваши персональные данные могли быть переданы третьим лицам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Помощь в чате мобильного приложения Альфа банка

Оценка 5

1 мая написал в 18:22 написал в чат Альфа банка по поводу принципа работы льготного периода на кредитной карте ибо до этого смутно понимал этот принцип.В 18:23 мне ответила... Читать полностью

01.05.2025

Альфа чек 159р списали без подключения

Оценка 5

Заметила списания по 159р, по услуге Альфа чек, обратилась в чате с вопросом почему. Никита быстро всё проверил отключил услугу и банк вернул все суммы , списаные по этой услуге, в... Читать полностью

01.05.2025

Оперативно помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратилась в чате поддержки в приложении Альфа-Банка с просьбой отменить комиссию Альфа-чек. Мне быстро и удобно помогли создать обращение, и оперативно вернули на карту деньги... Читать полностью

30.04.2025

Разъяснили все просто и понятно

Оценка 5

Решила снять наличные деньги с кредитной карты, но сомневалась в подсчетах 60 дней по льготному периоду, так как я 26 марта пополнила карту.Написала 27 марта в чат поддержку. Мне... Читать полностью

30.04.2025

Начисление процентов по накопительному Альфа-счёту на минимальный остаток

Оценка 5

Пользуюсь накопительным альфа счётом на минимальный остаток и у меня возник вопрос, если пополнить накопительный счёт не в последний день месяца, например, 30 апреля, а в середине... Читать полностью

30.04.2025

Полное погашение кредитной Альфа-карты и начало нового периода без процентов

Оценка 5

Пользуюсь кредитной Альфа картой с беспроцентным периодом в 2 месяца. 30.04.25 у меня оставалось 16 дней до окончания беспроцентного периода и у меня возник вопрос, если я погашу... Читать полностью

30.04.2025