Ужасная работа чата,не решают ,а только создают проблемы
С чатом всегда возникали сложности ,за исключением нескольких раз ,когда помогли ,и то нужно всю информацию изучаешь сам и чуть ли не по полочкам раскладываешь работникам чата,чтоб они хоть немного вникли в суть вопроса.
Я закрыла кредитную карту и дебетовый счёт.
Остался зарплатный счёт,пишу в чат ,чтоб уточнить не будет ли никаких проблем с перечислением денег на этот счет .
В чате мне говорят ,что зарплата поступать не будет ,так как закрыта зарплатная КАРТА,которой даже не было выпущено,был только счёт,напоминаю.
Конечно я начала паниковать ,в итоге разобралась сама ,сравнила реквизиты и поняла,что со счетом все в порядке.
И что хочу сказать,зачем нужны операторы ,если приходится ждать их по 20 минут для решения вопроса ,который максимум 5 минут занимает ,вся информация о клиенте у них отображена ,но они даже этого сделать не могут !
Дезинформируют клиента ,тем самым заставляя нервничать и оставляя один на один с проблемой ,которой даже нет,просто работник чата долго что-то искал и в итоге нашёл,но совсем не то ,что нужно...
Приняла решение прекратить сотрудничество с данным банком,потому что это нервотрёпка -это невыносимо.
Призываю руководство обратить внимание на компетентность работников чата ,пока все клиенты не разбежались в сторонние банки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Зарплатные клиенты
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
Комиссия по переводам
24 апреля 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка по вопросу списания за комиссию. Я просила возместить средства по уплате этой комиссии, про которую я не знала вовсе...
Подписки
Увидела списание в истории за какие то подписки, хотя вроде ничего не ооформляа. Оказалось, что при открытие карты оформила подписку альфа чек, хотя по сути она мне не нужна...
Комиссия
3 мая подал обращение о возврате денежных средств за комиссию. Не увидел информацию о подключении услуги при открытии карты в мобильном приложении, попросил отключить услугу и...
Лояльный банк решили проблему
Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Пользовалась, и всё очень нравилось. Но спустя некоторое время обнаружила, что начали списывать комиссию за услугу...
Помогли в решении проблемы
У меня списали деньги за комиссию, однако я создала обращение и мою проблему решили за 5 минут! Оперативно возместили списание, без каких-либо лишних вопросов. Подсказали, где...