Ужасный банк

28.01.2025 23:09
319
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

не могут выдать чек по операции/ выписку по счету(дату, сумму и время я предоставила) неделю! отписки, неработающее приложение, долго операторы подключаются, какие-то отговорки вместо решения вопроса. причем предложили платно, и то - не сделали! позор

ходила в офис 24.01.2025 - все зависло и там, сотрудники сидят, хихикают, как будто надо мной!

асправкамне нужно до 30.01.2025. меня мучают с 18.01.2025! в шоке и расстроена!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T13:14:06+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-30T12:44:22+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Направить справку на почту, которую указали в обращении не можем. Прислать её можем только на актуальный и подтверждённый email, который указали в системе. Для подтверждения почты напишите, пожалуйста, нам в чат или позвоните на горячую линию, поможем с обновлением email. После этого сможем направить документы. Дополнительно проверили обращение в офис. Не смогли выдать документы из-за технической заминки. Простите за это. Уже приняли меры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
user-209919557670
2025-02-18T10:11:58+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для... Читать полностью

01.05.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

списали деньги за пакет услуг про который я не знала  сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!!  сначала... Читать полностью

01.05.2025