Категорически не рекомендую данный банк!

29.01.2025 11:13
1634
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Категорически не рекомендую данный банк!

Только-только разобрались с историей по утере доверенности по вине банка, как новая напасть.

Так как вклад я могу открыть исключительно в офисе банка, а офис один в городе - каждый день писала в чат с вопросом об информации о снижении ставки на вклад, чтобы не пропустить момент и выбрать время, чтобы попасть в офис. Учитывая скорость обслуживания в офисе - надо планировать минимум 3 часа на посещение банка.

Вчера поздно вечером спрашиваю в чате, есть ли информация о снижении ставки? Ответ _ нет, мы обязательно сообщим.

Сегодня утром я узнаю из абсолютно других источников, что ставка снижена с сегодняшнего дня! Даже сотрудники об этом не знали!
Как выполняются обещания клиентам сообщить вовремя? Что же за банк такой?

Где извинения со стороны банка за то, что потеряли мои документы? При этом публично обвинили меня в деменции!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T15:18:45+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Приносим искренние извинения за получение столь негативного опыта. Проверили консультацию в чате и нашли ошибку. Уже учли замечания, исправимся.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отличный сотрудник Банка

Оценка 5

Добрый день! Я всегда стараюсь получать максимальную выгоду от размещения свободных денежных средств. Скоро у меня заканчивается вклад и я стал искать выгодное предложение для себя... Читать полностью

02.05.2025

Быстро решили вопрос по поводу металла

Оценка 5

29 апреля 2025 года у меня возник вопрос - почему стоимость металла на металлических счетах при покупке отличается от курса при продаже. Поэтому в 21:59 я обратился в чат... Читать полностью

30.04.2025

Начисление процентов по накопительному Альфа-счёту на минимальный остаток

Оценка 5

Пользуюсь накопительным альфа счётом на минимальный остаток и у меня возник вопрос, если пополнить накопительный счёт не в последний день месяца, например, 30 апреля, а в середине... Читать полностью

30.04.2025

Полное погашение кредитной Альфа-карты и начало нового периода без процентов

Оценка 5

Пользуюсь кредитной Альфа картой с беспроцентным периодом в 2 месяца. 30.04.25 у меня оставалось 16 дней до окончания беспроцентного периода и у меня возник вопрос, если я погашу... Читать полностью

30.04.2025

Снятие денег в последний день месяца с накопительного Альфа счёта на минимальный остаток

Оценка 5

Так получилось, что в марте 2025 года открыла накопительный Альфа счёт на минимальный остаток в Альфа-банк с повышенной ставкой 21% на 2 месяца. С 1 мая повышенная ставка... Читать полностью

30.04.2025

Отмена автопродления вклада

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться с вами одной историей о взаимодействии с Альфа-банком. Осенью 2024-го я открыл вклад в Альфа-банке под выгодный, на то время, процент – 18,5. В... Читать полностью

30.04.2025

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025