Списывают по 2 комиссии, вопрос не решают!

29.01.2025 11:35
290
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Все хвалебные отзывы,что здесь есть, написаны клиентами банка, за это банк им деньги заплатил, мне тоже банк такое предлагал. Обходите стороной Альфа-банк, оставят без денег и в минус карту уведут.

Оплачивала несколько платежей по дебетовой карте, при оплате списали сумму с учетом комиссии банка, но через 2 дня банк решил списать еще комиссию по каждой операции, сначала на 7000 рублей, затем карту в минус увели на 3000 рублей. ОСТАВЯТ ВАС БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! НА ВСЕ ПРОСЬБЫ СВЯЗАТЬСЯ С РУКОВОДИТЕЛЕМ ИЛИ СТАРШИМ СПЕЦИАЛИСТОМ, ОТВЕЧАЮТ ОТКАЗОМ, НА ОБРАЩЕНИЯ ОТВЕЧАЮТ ГОТОВЫЕ СКРИПТЫ, РАЗБИРАТЬСЯ НИ В ЧЕМ НЕ ХОТЯТ. УЖАСНЫЙ БАНК!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T20:18:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-01T17:32:23+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и возвращаемся с комментариями. Начнём с главного: по обращению A2501297447 комиссию вернули, хотя списали её по нашим тарифам. За операции погашения займов в микрофинансовых организациях с кодом МСС 6009 «Услуги и сервисы МФО» берём комиссию 49 рублей на сумму операции до 2500 рублей. На сумму от 2500 рублей — 1,99% + 99 рублей. Тип операции определяем по МСС-коду, который присваивает платёжная система, поэтому заранее уведомить о комиссии не можем, но это не отменяет правомерность её списания, так как пишем об этом в наших тарифах. Также вы обращались по вопросу списания комиссии за внесение наличных через сторонний банкомат. Не сможем её вернуть, ошибки в списании не было. Отметим, что ранее уже возвращали вам её в порядке исключения, а также рассказали, как внести наличные без комиссии. Нарушений с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 517
отзыва
78 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение в пользу клиента

Оценка 4

При оформлении дебетовый карты, сотрудник не озвучил мне, что автоматически подключил мне услугу сис-информирование. Через месяц за услугу с карты была списана сумма 99 руб. При... Читать полностью

09.06.2025

Вернули деньги за Альфа чек

Оценка 4

6 июня было списано с моего счета денежные средства в размере 99 рублей за подписку Альфа чек. Я не знала об этой подписке и обратилась в онлайн чат 8 июня, чтобы мне вернули... Читать полностью

08.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Решение моего вопроса было 08.06.2025 время примерно около семи вечера . Оператор Кристина мне помогла разобраться , с таким вопросом : возможна ли оплата коммунальных услуг... Читать полностью

08.06.2025

08.06

Оценка 5

Сегодня 08.06.25г, увидела что сняли деньги за перевод, т.е комиссию, написала об этом чат банка, в течение 2х минут составила обращение в банк и ещё через 2 минуты деньги за... Читать полностью

08.06.2025

Приобретение карты Альфа банк

Оценка 5

Заказала себе через сайт дебетовую карту Альфа банк. На следующий день ко мне приехала сотрудница банка, помогла мне скачать приложение Альфа-Банк, в самом приложении показала... Читать полностью

08.06.2025

Быстро вернули деньги за подписку

Оценка 5

8-го июня обнаружил что у меня 2 июня сняли деньги за подписку Альфа смарт. Я решил написать в онлайн чат, звонить было не удобно. Мне очень быстро ответил сотрудник Артём. Сказали... Читать полностью

08.06.2025

Без проблем вернули деньги

Оценка 5

8 июня заметил, что у меня включена услуга "Смс об операциях" и у меня за неё списывали деньги 2 раза. Подумал что деньги уже не вернуть, но спасибо Альфа-банку что предоставили... Читать полностью

08.06.2025