Консультация по акции

В декабре 2024 года в приложение Альфа банка увидела акцию (название я к сожалению ,не помню) ,но там в приложении Инвестиций нужно было покупать ценные бумаги 4 разных фондов Альфа капитала.и это даст возможность принять участие в розыгрыше призов, а вот каких призов и до какого срока акция будет длится я не запомнила , но участие в ней приняла- купила какие то бумаги. И вот в январе уже задалась вопросом- что мне теперь с этими бумагами делать, когда акция завершится и гле вообще узнать- кто и что мог выиграть. Все эти вопросы я решила задать в чат - написала в чат 15 января ,на связь вышла сотрудница Анастасия , но через пару минут после ознакомления с моими вопросами просто написала мне номера горячей линии Альфа капитала , и предложила уточнять информацию там . Позвонив по одному из предложенных номеров в Альфа Капитал , долго все объясняла., а там про такую акцию и не слышали. , а проверив мои данные и вовсе ответили что я не являюсь клиентом Алтфа капитала и мне нужно обратится в Альфа инвестиции и переключили меня туда , там (в Альфа инвестициях) тоже вновь пришлось обьяснять долго что я зочу прояснить. И снова неудача - опять никто не знал про акцию , предложили снова эту информацию узнать в отделе Альфа банка и соединили с горячей линией самого банка , и вот тут наконец-то случилась Удача- сотрудник Александр с которым меня соединили знал про акцию обьянил и по самой акции и по ее срокам))) 20 минут телефонного разговора ушло чтобы вообще хоть ктото что обьяснил .Спасибо сотруднику Александру!