Возврат процентов за займ
Доброе время суток! 01 декабря 2024 года я оформила займ в ООО МАК " А Деньги " по совету Альфа банка. Меня устроили выгодные условия, а именно, то что до 31 декабря не нужно платить %, так как это первый займ. Но какое было у меня удивление, когда я зашла в приложение и увидела, что вовсю начисляются %. 12 декабря 2024 года в 08.55 я написала в чат. Со мной вели переписку Анжелика, а в 10.10 Сергей, затем опять в 10.31 Анжелика. Они очень внимательно изучали мои вопросы и грамотно на них отвечали. В 11.26 к диалогу подключилась Александра, она мне более подробно всё объяснила, что конкретно нужно сделать. 19 декабря 2024 года в 10.35 я обратилась снова в чат после удержания с моего счёта % за займ. Сначала переписка велась с Дарьей, но пока я составляла обращение по поводу возврата %, то диалог уже продолжился с Артёмом. В конечном итоге мне вернули %, за что я очень благодарна. Огромное спасибо банку, что всегда стараются решать вопросы в пользу клиента. Я надеюсь на долгое сотрудничество с Альфа Банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия
Добрый день! 25.06.25 была оформлена платная подписка Альфа-Смарт. Не мной. Я удивилась, что была снята сумма в размере 399 руб. Начала писать в чат, тут же была обозначена...
Помогли с комиссией
19 июня обращалась за помощью в чат с банком. В отделении банка оформили стикер и не предупредили, что спишется комиссия. На вопрос ответила Мария, понадобилось пару минут для...
Думал, будет головная боль, а всё решилось за пару минут
Спасибо (реально) сотрудникам чатов за оперативность и понятность. Нет возможности придти именно в банк или к терминалу банка, а нужно записать новый пин-код по карте. 26.06.2025...
Вернули денежные средства
20 июня была списана с моей карты сумма,в размере 399р, за подписку Альфа-смарт. попросила вернуть деньги,потому что не пользовалась услугами этой подписки,написла в чат,объяснила...
Помощь оператора с вопросом в чате с поддержкой
26.06.2025 в 10:45 я увидела пункт "Как платить умной камерой" в разделе приложения "Для вас", и я задалась вопросом что это за новая функция. С этим вопросом в 10:48 я отправилась...
Возврат денег за комиссию
Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата Альфа банка, за оперативный ответ и решение вопроса. Увидела, что списались деньги с карты за комиссию по подписке, которую не помню...
Непонятное списание, которое мне помогли объяснить и решить.
Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком. Недавно получил смс о внесении платежа 1999 рублей за Альфа Страхование с карты, которой у меня вообще не было — я давно не пользовался...