Помогли удалить биометрию

01.02.2025 13:07
367
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

   В последнее время средства массовой информации часто сообщают о мошенниках, которые, каким то образом, могут получить сведения о гражданах, чтобы использовать эти данные в своих махинациях. Мне тоже стали звонить, присылать СМС какие то неизвестные лица. Поэтому решила оградить себя от лишних неприятностей - везде, где это возможно. Так, 21 января 2025 в 13:32 ч. обратилась в онлайн чат с главным для меня вопросом: Как удалить мои биометрические данные, если это возможно? 

   Альфа-Помощник (чат бот), моментально вышедший на связь, сообщил, что данные биометрии хранятся в ГИС [censored] (единой биометрической системе) и сообщил, как можно самостоятельно их оттуда удалить. Привёл пошагово 3 способа удаления:1) через госуслуги; 2) через Центр Биометрических Технологий (ГИС [censored]); 3) через МФЦ. 

   Заодно я уточнила: какие данные хранятся в [censored], почему биометрия теперь в [censored], зачем нужно сдавать биометрию и прочие моменты. Получила на них конкретные ответы, например:

- в [censored] хранятся изображения лица и запись голоса;

- биометрические данные россиян хранятся там на основании требований федерального закона N572-ФЗ от 29 декабря 2022;

- объяснил, что с помощью биометрии можно получать некоторые госуслуги или услуги в банках и пр. ;

- дал ссылку, где можно посмотреть "Подробнее о [censored].

    В итоге, всё проанализировав, я воспользовалась одним из предложенных мне способов и следуя предоставленной пошаговой инструкции - успешно самостоятельно удалила свою биометрию. И, кстати, если в будущем посчитаю, что мне нужна будет биометрия снова (к примеру, для каких то привилегий или получения услуг) - можно заново её сдать. Но, на сегодняшний момент, у меня нет необходимости в ней. И в этом мне помог Альфа-Помощник - даже не пришлось прибегать к помощи специалиста. Обслуживание на 5+

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-16T18:12:42+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T20:53:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 887
отзыва
58 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо большое

Оценка 5

7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга.  Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не... Читать полностью

03.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Поздно узнал об изменении условий обслуживания, а именно о списании комиссии при пополнении баланса карты через сторонний банкомат. Обратился через онлайн чат, где специалист банка... Читать полностью

03.05.2025

Отменили рекламные уведомления

Оценка 5

02.05.2025 в 22:09 обратилась в онлайн-чат с вопросом есть ли мой номер телефона и электронная почта в рекламной рассылке банке, поскольку мне стало поступать много звонков с... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с вопросом

Оценка 5

Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную... Читать полностью

02.05.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение... Читать полностью

02.05.2025

Пост благодарности)

Оценка 5

В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов

Оценка 5

Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента. 23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с... Читать полностью

02.05.2025