Благодарю за решение проблемы!
10-го января в мобильном приложении Альфа-Банка переводила накопленные бонусы кэшбэка в рубли по курсу один к одному. Заметила, что сумма была меньше, чем я ожидала. Проверила, за какие покупки начисли, в списке кэшбэка от партнёра недоставало нескольких покупок во "Вкусно и точка", а там возврат обещали 100%. Я уже пользовалась этой акцией не раз и возврат делали без проблем, иногда за какие-то покупки кэшбэк проходит некорректно, но если условия выполнены, его начисляют после простого и быстрого обращения в банк в том же мобильном приложении. Вспомнила, что раньше платила по qr-коду с акцией, а потом дочка научила, как делать заказ заранее в мобильном приложении и сразу оплачивать его привязанной альфа-картой. Возможно, с этим была связана проблема недочисления, не знаю. Но по условиям так делать можно. И после написания обращения банк его рассмотрел и через два дня начислил на счёт 100% возврат по всем указанным покупкам. Обращения составляла 10.01.2025 через мобильное приложение. Сотрудники банка проверили, написали ответ, что всё в порядке, принесли извинения и начислили возврат 12.01.2025. Скриншоты прилагаю. Не переживала, не сомневалась, условия акций всегда читаю внимательно, хотя в Альфа-Банке никогда никаких подвохов не было! Условия акций прописывают кратко и чётко без подводных камней, как говорится. Благодарю и рекомендую банк всем-всем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения 1 мая 2025 года в 19:48 со следующим вопросом: Оператор Здравствуйте, подскажите по какой ссылке смотреть подборку товаров за 1...
Консультация по возможности открытия вклада Юбилейный
29.04.2025 в 11:20 я обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности открытия вклада Юилейный под 30% на сумму 50 т.р. на 3 мес. Ранее в сети встретила информацию, что банк...
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Ответили на вопросы по программе лояльности
16.04.2025 в 20:06 я обратилась в чат банка через приложение с вопросом по условиям программы лояльности: у меня выбрана категория дом и ремонт 5%, совершила покупку в данной...
Быстрая помощь и консультация
1 мая 2025 года, столкнувшись с мошенническими действиями, я обратился в контакт центр альфа банка. Специалист Елена примерно в 17:30 помогла добавить аккаунт в мобильном банке в...
Помогли восстановить оплату alfapay
В марте 2025года впервые подключила оплату с помощью alfa pay, несколько дней всё было хорошо, но спустя время alfa pay перестала оплачивать. Обратилась в поддержку чата с...