В очередной раз получила полную информацию по своему вопросу в чате поддержки банка

01.02.2025 21:04
337
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1 февраля 2025 года в 20 часов 44 минуты по московскому времени я задала в чате поддержки ряд интересующих меня вопросов, относительно используемой мной кредитной карты.  На данный момент я уже являюсь держателем кредитной карты Альфа банка и погашаю задолженность. В чат я написала вопрос относительно того, могу ли снимать наличные с этой карты в банкомате банка и есть ли за это плата и комиссия?  В чате отобразилась информация о том, что оператор в течении пары минут присоединится.  Практически сразу в чат присоединилась оператор Татьяна, которая предоставила мне ответ в письменной формате. Она рассказала о доступном мне лимите снятия наличных средств с кредитной карты. А также условия платного снятия с комиссией и процентом, в случае, если сумма снятия превысит лимит.  Кроме этого Татьяна перечислила мне список банков-партнеров, где я могу снять денежные средства. Благодаря её помощи я узнала о том, где ещё можно снимать денежные средства. Также Татьяна сообщила мне о количестве дней, которые у меня будут для погашения задолженности за снятие наличных.  После этого я спросила у Татьяны про то, когда списывается комиссия за использование кредитной карты. Татьяна сообщила, что в первый год комиссия не списывается, начинает списываться только со второго года обслуживания. Я спросила у неё в какую дату будет списана комиссия за годовое обслуживание. Она снова в подробной форме предоставила мне ответ, где указала точные даты. Татьяна предоставила мне точные и понятные ответы на все мои вопросы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-03T17:27:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Самый дружелюбный и честный банк

Оценка 5

По чистой случайности открыла кредитку, и честно говоря, сначала растерялась. Но банк меня здорово выручил: подробно проконсультировали, объяснили все «подводные камни», о которых... Читать полностью

03.06.2025

Консультация по кредитным картам

Оценка 5

Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 15:19 я обратилась в чат банка с вопросом перевода денежных средств с кредитной карты на счёт стороннего банка. Сначала со мной диалог вёл Альфа... Читать полностью

03.06.2025

Помогли разобраться с платными услугами

Оценка 4

В апреле заметила, что мне начали приходить уведомления обо всех операциях с карты, хотя, как мне казалось, я эту услугу не подключала, но не стала заострять на этом внимания. В... Читать полностью

03.06.2025

Альфа-помощник - молодец

Оценка 5

26 мая 2025 год обратилась в он-лайн чат для того, чтобы узнать информацию по кредитной карте. Альфа-помощник очень быстро понял мой вопрос и предоставил всю информацию по... Читать полностью

03.06.2025

Добрый день!

Оценка 4

03.06.2025 обратилась в контрактный центр Альфа банк по поводу списания денежных средств с карты. При выдаче карты, предыдущий сотрудник не уведомил о каких-либо описаниях... Читать полностью

03.06.2025

Пять минут и проблема решена

Оценка 5

Хочу снова похвалить быстроту решения вопроса в мою пользу. Я счастливый обладатель двух кредитных карт красного банка, одна ходовая, вторая для крупных покупок (на чёрный день) и... Читать полностью

02.06.2025

Вопрос решили быстро

Оценка 5

Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не... Читать полностью

02.06.2025