У моих детей имеются детские карты Альфа-Банка. 8 декабря мы с ребенком хотели совершить ему покупку на сумму 30 000 рублей и не смогли провести оплату с его детской карты. Терминал несколько раз выдал ошибку, пришлось оплатить своей. 9 декабря написала в онлайн чат вопрос по своей проблеме, подумала, что установлен лимит на траты. Оператор Валерия все проверила, и действительно на детских картах оказался маленький лимит, из-за того, что при оформлении карт не было предоставлено оригинала свидетельств о рождении. У меня на руках были только ксерокопии. Валерия написала, что для того, чтобы увеличить лимиты необходимо предоставить сканы свидетельств о рождении и фактический адрес проживания детей. Все это можно направить в чат. Т.к. мне нужно было подготовить сканы, мне потребовалось время. На следующий день 10.12.2024 в 15:04 повторно написала в чат и отправила необходимые документы. В этот раз уже был другой оператор – Александр. Чуть меньше часа понадобилось оператору, чтобы внести информацию в систему. Александр сообщил, что в течение суток информация должна обновиться. После обновления будет действовать лимит в 300 000 рублей в месяц, и он будет общий для всех детских карт. Спасибо, за быстрое решение моего вопроса. Очень для меня удобен такой формат общения в онлайн чате, все вопросы и проблемы решаются просто и быстро, не надо тратить время и куда-то идти. Спасибо банку за такой сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Зарплатные клиенты
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
Лояльный банк решили проблему
Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Пользовалась, и всё очень нравилось. Но спустя некоторое время обнаружила, что начали списывать комиссию за услугу...
Помогли в решении проблемы
У меня списали деньги за комиссию, однако я создала обращение и мою проблему решили за 5 минут! Оперативно возместили списание, без каких-либо лишних вопросов. Подсказали, где...
Оформил карту
Оформил дебетовую карту (как запасную). Подключили какую-то подписку за 399 рублей в месяц. Я конечно же не знал о подключении. После того как деньги сняли я удивился и написал в...
Вернули деньги
12 июня с моего счёта без предупреждения были списаны деньги за бесплатные переводы в размере 99 рублей. Я обратилась в чат поддержки, где описала ситуацию. Сотрудница Юлия помогла...
Юбилейный
Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я...