Дебетовая карта, работа персонала банка
Прошу банк решить вопросы как со своими сотрудниками по г.Казань ул. декабристов 129 так и с представителями банка. Целый квест по выдаче дебетовой карты. начну с отделения, зашла спросила "можно ли оформить дебетовую карту " ответ- да берите талон, занимайте место к вам подойдут. просидела пол часа, очередь подошла, сотрудник подошел спросил какой вопрос и быстро дала ответ: просто дебетовой карты нет, комбо версия только с кредитной, один счет и 2 карты... через сайт оформляю сотрудник приехал врал так же про комбо версию. А потом звонит сотрудник по работе с клиентами: а почему вы карту не забираете, я рассказала итог извинения - карту дадут, комбо версий нет . представители- в оговоренное время не приезжают ссылаются на высокую занятость. итог- карты так и нет. заявка 31.01 сегодня 4.02. При каждой не выдачи, звонит сотрудник и назначает встречи на определенное время. итог в указанное время так никто не приезжает как с19-21 так и с 13-15. по телефону говорят с вами не связались когда удобно забрать. Альфа банк решите вопрос с персоналом. звонить в 22 и говорить что освободился после клиента или в 12( хотя мне говорили такого времени нет сотрудник кол центра) что через 5 минут подъедет. И на ответ что я не успею собраться хотябы за 20 минут позвонили бы. Ну тогда позже заявок много.сотрудник сам по работе с клиентами предложил оставить жалобу через сайт при заходе номер телефона где отвечает бот. Как и с кем решать вопрос не понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь с проблемой
17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему...
Доставка карты
заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту...
Вернули денюжку;)
Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что...
Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно
Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на...
Оперативное реагирование на обращение
22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету...
Помогли с переводом денег
Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что не могла перевести деньги на карту другой банка Обратилась за помощью в онлайн-чат, сотрудница объяснила, что в этот день у банка...
Помогли решить проблему с кешбэком
10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате...