Подключили платную подписку, не уведомив. Требую возврат ДС
Раньше у меня был номер, который заканчивался на 37, а теперь у меня новый номер, заканчивающийся на 57. Я сменила свой номер во всех банках. Но альфа-банк решил не менять некоторые моменты, что заструдняло оплату. Для сравнения -- один известный жёлтый банк без проблем поменял номер и всё хорошо. Однако в ДАННОМ отвратительнмо банке есть такая услуга как альфа-чек. И чтобы тебе приходили смс на новый номер, нужно поменять номер в альфа-чек. Я этого не знала. Поэтому написала обращение в чат. Мол, как так, я номер сменила, а смс до сих пор приходит на старый.
На что мне сотрудница предложила поменять номер в альфа-чек, я согласилась. Однако, сотрудница, не уведомила меня, что теперь у меня платная подиска!
Спустя время я увидела незаконные списания, и написала в чат. Новая сотрудница оповестила меня о платных уведомлениях.
Оказывается, ри миене номера телефона, были подключены платные оповещения, о чём мне никто не рассказал. Я была крайне удивлена, ведь на старом номере всё было бесплатно.
Я требую возврат денежных средств!
П.с. на одном из скриншотов сотрудник обращается ко мне как к Анне, этой мой скриншот, просто видимо сотрудник перепутал.
Также хочу отметить, что Альфабанк не даёт ответы на прошлое моё обращение, игнорирует его. Там они мне подключали альфа-смарт и постоянно путаются и врут: то говорят, что я самостоятельно подключила, то говорят, что сотрудник подключил (это вс из чата), но здесь адекватный комментарий я не получила до сих пор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...