Альфа банк блокирует переводы по СБП и толкает делать перевод с комиссией

07.02.2025 17:49
408
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

две взаимозвязанные проблемы

1) 29 января 2025, ввели лимит на 15 000 рублей на переводы по СБП из-за недоверенного устройства,

устройства не менялось, захожу с него постоянно каждый день,

Деньги пытался перевести по СБП на свой расчётный счёт, подчеркиваю на свой расчётный счёт в альфа банке, (ежемесечная абоненская плата 1690 рублей) в альфа банке для оплаты аренды и налогов.

2) для обхода блокировки перевода по СБП, сделал пополнение счёта в Точка Банк,

в смс от альфа банка с подтверждением перевода не было ни слова о комиссии !!!!!

при переводе 90 000 рублей возникла коммиссия 1 755 рублей

3) деньги 90 000 рублей были возвращены назад на счёт в течении 5 минут

Считаю, что комиссия была взята необоснована, т.к. была создана ситуация не позволяющая делать переводы по СБП без комиссии

Сергей

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-21T09:59:00+03:00
«перед переводом я звонил оператору», — уточните, пожалуйста, дату и время обращения в контактный центр банка. 22.03.2025 Оценка засчитана за неполную информацию по условиям перевода.
user7470941
2025-02-23T19:39:16+03:00
Добрый день. звонил в банк, перед переводом в 29 января 2025, время ориентировочно 11.30-11.50
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-10T09:55:57+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Списали комиссию верно, за перевод с карты на карту. В этом случае берём комиссию 1,95%, минимум 30 рублей. Заранее рассказать о ней не можем, так как перевод был в стороннем ресурсе. Об ограничениях. При входе с разных устройств, а также после обновления приложения и установки секретного кода мы на 24 часа ставим лимит на проведение некоторых операций до 15 000 рублей. Этими правилами не преследуем цели создать какие-либо неудобства. Мы нацелены в первую очередь на безопасность.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025