С недавних пор в Альфа банке появилась категория кэшбэка 5% за оплату в сервисах соц сети.
А во соц сети есть платежный сервис Городские платежи, позволяющий среди многого прочего оплачивать ЖКХ. МСС4900 за ЖКХ обычно у банков стоит в исключениях и кэшбэк за эти операции не начисляется. Поэтому этот способ оплаты меня заинтересовал, и я подключил эту категорию. 4 февраля оплатил услугу Межрегионгаз через соц сети, в банке выдало, что данная операция имеет название Pay Priem и МСС5300 - маркетплейсы. Жду - кэшбэк не приходит. 7 февраля решил обратиться в поддержку. Сначала ответил Альфа-помощник, который заявил,что по данной категории нет кэшбэка, так как категория операции не соответствует выбранной на месяц. Как так - то? Прошу переключить на оператора.
Откликнулась оператор Виктория.
Поработав над моим вопросом минут пять, она выдала мне исчерпывающий ответ:
Оказывается по данной акции начисляется кэшбэк по МСС 5815, 5816, 7278, 5399, 7277, 4814, 4816, притом это нигде не указано при выборе категории. Вот такой вот партнерский кэшбэк получается.
В качестве лояльности, Виктория изменила вручную категории операции, чтобы на нее начислился кэшбэк.
Спасибо Виктории за ее профессионализм и квалифицированную поддержку.
Данная категория кэшбэка для меня теряет всякий смысл и впредь я ее подключать не буду. Пожелание банку - указывать в категориях кэшбэка информацию о МСС, которые под нее попадают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
Помогли и решили проблему
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор...
Вернули комиссию
Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с...
Комиссия
Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с...
Оперативно помогли закрыть кредитную карту
21 марта заказала карту Альфа-Банка, к которой автоматически прикреплён кредитный счёт. Я им не пользуюсь, поэтому написала в чат банка, несколько раз подтвердила своё желание...
Списание средств с кредитки
22.04 увидела , что с кредитки списали 1000 руб, якобы оплата за годовое обслуживание, хотя она у меня бесплатная, связалась с сотрудником банка, он все проверил , сказал , что со...