Некорректная консультация в чате
Добрый день.
Оформил у Альфа-Банка кредитку. 24-го января задал в чате приложения вопрос - действуюл ли выбранные категории кешбэка на эту кредитку, на что мне утвердительно ответили. После чего, 27.01.2025, я совершил покупку по кредитке на сумму 63999 р. в категории "Дом и ремонт" (в этой категории в январе предлагалось 7% кешбэка). Однако в кешбэка не рассчитался. Я вновь обратился в чат для уточнения причин. Мне сообщили, что по данной кредитке на самом деле не действует кешбэк. Попросил начислить его, либо возместить сумму в ввиде компенсации, так как имеет место явная ошибка. Если бы я знал, что у этой кредитки нет кешбэка, то оплатил бы с другой карты. Специалисты чата зачем-то предложили мне самостоятельно оформить обращение в приложении. Не совсем ясно, почему они сами не могут этого сделать, ведь я уже описал суть вопроса. Ну да ладно. Оформляю обращение, описываю обстоятельства, рассказываю про ошибку в консультации. Через некоторое время приходит ответ - по этой кредитке нет кешбэка и... всё. Гениальный ответ. То ли бот отвечает, то ли нейросеть ChatOTVALI.
Требую возместить мне сумму кешбэка по упомянутой операции в размере 7% от суммы операции. Скриншоты во вложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
Возмещение комиссии
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...