Подписка Альфа-Смарт

Я пользовалась подпиской альфа-смарт в декабре 2024г. Подключить эту подписку с подвигло рекламное предложение банка. Кешбек на технику 5% и увеличенный лимит кешбека до 7000 рублей. Мне предстояла покупка техники поэтому логично рассудив, что 7000 рублей это 5% от 140 000 рублей. Я совершила покупку техники на 140000 рублей, но к моему удивлению начисленный кешбек составил только 5000 рублей. На мой вопрос, почему так получилось, мне ответили, что лимит за одну операцию составляет 5000 рублей, а 7000 рублей это общий лимит кешбека. Причем если бы я владела этой информацией я бы без проблем смогла разбить платеж на 2 части и получить 7000 рублей. Но я этого не знала и вот почему: на странице приложения, где подключается подписка Альфа-Смарт, имеется кнопка с подробными условиями. Нажимаем на неё и нам открывается двухстраничный пдф-файл. Прикладываю его к отзыву. И в этих подробных условиях, нет ни слова о лимите в 5000 рублей на одну операцию, а просто написано: лимит начисления 7000 рублей. После случившийся ситуации, при обращении в техподдержку операторы присылают мне ссылку на общие правила кешбека, 50-ти страничный талмуд, который обновляется раз в неделю и на одной из страниц — это нюанс действительно описан, но ссылки на эти правила почему-то нет на странице подписки «Альфа-Смарт». Но напомню, подписка — это ПЛАТНАЯ услуга банка и я считаю, что банк обязан клиента знакомить со всеми нюансами услуги. Но он этого не делает, и я считаю это намеренно. Сколько клиентов банка ежемесячно попадаются на эту уловку и сколько средств банк таким способом ежемесячно экономит. Я обратилась в поддержку с просьбой компенсировать мне эту досадную неприятность и дважды получала отказ. Смысл ответа поддержки сначала «сама дура» надо было читать правила. То есть прочитать полностью «подробные условия» подписки недостаточно, надо было почесать голову и задуматься, а где и как Альфа банк попробует меня обмануть. Ах, да надо догадаться, что в «подробных условиях» описано не всё и надо поискать «ещё более подробные условия» и с лупой изучить эти 50 страничные правила кешбека! Сделала два обращения, по одному ответили - напишите в чат, а в чате ответили - составьте обращение. Нет такой хоккей нам не нужен. Я считаю это обманом и в ближайшее время собираюсь написать заявление в Центробанк. Пусть проверят, государству сейчас нужны деньги.