Партнёрский кешбек и отвратительная работа поддержки

11.02.2025 00:55
266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне был предложен партнерский кешбек 10 % в "Яндекс Еда". Мной была совершена операция в установленные сроки (в конце января) на сумму 970 рублей. Начислили вместо 97 рублей, 24 рубля. Обратился в чат поддержку с жти вопросом и получил такой ответ: " От 4 января начислили 195,5 рублей, это первая покупка, кэшбэк от партнёра начисляем именно по первой покупке. По остальным операциям его, увы, нет". Но есть загвоздка, первая покупка была в другом партнёре + и за первую ,и за вторую покупки мне начислили кешбек, но он был меньше положенного. Объяснить, почему мне не должны по остальным операциям начислять кешбек, оператор не стала, хотя просил несколько раз. Вместо этого я получал сухие повторяющиеся фразы и пункт в договоре , в котором тоже не было отсылки к ее словам. Я прочитал условия и только убедился ,что все условия были выполнены. Перечитал дважды. Также, исходя из слов данного оператора, стало ясно, что ни главных , ни руководителей в организации нет ,кто бы мог подключиться к данному вопросу. Зовут оператора Ольга. Это все данные, которая она мне предоставила. Ольга подключались к чату в 23:46 по мск 10.02.2025
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T19:12:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-13T14:51:27+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — доначислили кэшбэк на покупку. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Нам потребовалось больше времени для проверки. Дополнительного проверили работу сотрудников, ошибок не нашли. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025