Снимают деньги с карты без предупреждения

11.02.2025 14:13
354
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк навязал мне платную услугу «Альфа-Чек» без моего ведома и без предупреждения. Я не успела начать пользоваться картой, как уже оказалась должна банку. На запрос возврата средств пришел отказ.

Обращение в службу поддержки : "Всё проверили: комиссию за Альфа-чек вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. ". Но я не подписывалась на этоу услугу.

Не рекомендую этот банк никому. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-11T15:22:06+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию. Отметим, что 9 декабря при получении карты вы самостоятельно подключили уведомления. Операцию подтвердили кодом из смс, который мы направили на ваш номер *0830. Также информацию об услуге указали в заявлении. Получить копию можете в любом нашем офисе с паспортом и телефоном. Нарушений с нашей стороны не нашли.
user-430920911686
2025-02-10T16:06:43+03:00
Спасибо, что вернули деньги. Но, курьер, доставляющий карту сказал, что код вводится для активации карты! Это лукавство. Пользуясь доверием людей подсовывать заявления. Мне приходилось брать бакарты, но такое первый раз. Обычно курьеры объясняют все нюансы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка

Оценка 5

23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на... Читать полностью

29.04.2025

Быстрая помощь по поиску реквизитов

Оценка 5

27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту... Читать полностью

29.04.2025

Обращение

Оценка 5

29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за операцию

Оценка 5

здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал... Читать полностью

29.04.2025

Решение проблемы

Оценка 5

17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек... Читать полностью

29.04.2025