Проблема с приложением
Пытаюсь переустановить приложение в связи с тем, что вынуждена была откатить телефон к заводским настройкам. Ввожу номер телефона, номер карты и... чистый лист. Пытаюсь уже три дня. Приехала в отделение банка СПб по. Большевиков 17. Менеджер пыталась сделать все заново разными способами. На то, что я уже все это пробовала, ей было наплевать, типа я идиотка криворукая. Потом взяла паспорт, что- то проверяла. Потом позвонила ли сделала вид, что позвонила (разговора не было) и как ни в чем ни бывало сказала мне, что это сбой и проблемы у всех клиентов,. На вопрос, когда сделают, ответбылтакой: в скором времени. Это когда? На форумах куча народа, которые месяцами не могут решить эту проблему. Так ещё и лимит установили на сутки на переводы. Т.е. каждый раз, когда пытаешься войти в неработающее приложение, как я понимаю, лимит двигается ещё на сутки и так до бесконечности. Отличная политика. На вопрос, могу ли я написать заявление на закрытие счетов, ответ: в приложении в чате. Это даже не смешно. Деньги перевести через отделение можно только с комиссией. В общем, я поняла: Альфа хороший банк до первой проблемы. А потом ты сам по-себе. Главное-чтобы твои деньги от них не ушли. Разочарована.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решили вопрос за 5 минут, проблема не решалась годами
Начну с того, что январе 2023 года я приобрела новый телефон и решила сменить сим карту с Билайна на мегафон, С переходом со своим номером. Но, связь меня не устроила, и перешла...
Вернули деньги за оплату Альфа смарт
Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил...
Альфа-чек
Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на...
Услуга
21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении...
Оперативное решение проблеиы
Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат...
Помогли разобраться с установкой мобильного приложения на IOS
Нужно было установить приложение банка на устройстве с IOS, но в app store не смог его найти, поэтому 18.04.2025 в 11:11 обратился в чат поддержки со своего старого телефона где...
Отзыв о работе службы подержки
14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его...