Без предупреждения уменьшили кредитный лимит практически до 0

11.02.2025 20:39
10631
44
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Возмутила ситуация с уменьшением кредитного лимита по карте с льготным периодом на 100 дней практически до 0. 29.01.25 обнаруживаю, что лимит уменьшили в 5 раз. Через несколько дней я погасил полностью существующую задолженность по карте в рамках льготного периода и начал снова ей расплачиваться. 07.02.25 опять обнаруживаю уменьшение лимита, но уже практически в 20 раз. Я постоянно пользуюсь данной картой, являюсь пользователем её с 2013 года, а тут банк сам отказывается от клиента и даже не предупредил, что будет уменьшение лимитов. Кредитных долгов не имею. В офисе на Бабушкинской сказали, что помочь не могут. Решить проблему даже не пытались, усилий приложить и помочь желания и действий принято не было. Может заявление какой написать надо было или поговорить с кем-нибудь. Сказали решить не могут и всё. Не приятно в общем. Хотелось бы лимит восстановить какой был до 07.02.25 - меня устроит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T18:01:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка, в части консультации. 27.03.2025г. оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-12T14:59:57+03:00
Приветствуем! Мы можем уменьшить лимит, согласно пункта 7.2.5. общих условий выдачи кредитной карты. Информацию о новом лимите направили в смс 8 февраля. Понимаем, что это случается не в то время и не в том месте. Это временная мера, при первой возможности мы вернём старый лимит. Главное — вносите платежи вовремя. Приносим извинения за доставленные неудобства 😔 Дополнительно проверим консультацию сотрудников и примем меры, чтобы такого больше не повторилось.
Zhorik7
2025-07-29T09:11:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
36.67%
решено проблем
37 508
отзыва
19 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отказ от страховки

Оценка 5

14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был... Читать полностью

15.02.2026

Вернули деньги за списанную страховку

Оценка 4

В январе месяце оформил кредитную карту, в феврале случайно увидел списание на 2029,5 руб. Оказалось, что это комиссия за организацию страхования по кредитной карте.  Как... Читать полностью

12.02.2026

Откуда на счете кредитной карты появился минус?

Оценка 5

Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка «365 дней без процентов». Льготный период «365 дней» давно закончился, но есть еще один льготный период «60 дней без... Читать полностью

11.02.2026

Разобралась в скидках на доставку продуктовЯ

Оценка 5

Я решила начать пользоваться доставкой продуктов по предложениям партнёров Альфа банка. Правда, как работает система скидок и бонусов, мне было не совсем понятно. 5 февраля... Читать полностью

11.02.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Сегодня 11 февраля 2026 года написала в онлайн чат обращение с просьбой разобраться в списании денежных средств с моей кредитной карты 990 рублей, хотя я эту кредитную карту... Читать полностью

11.02.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

на днях произвела перевод на карту другу но случайно выбрала для списания денег не зарплатную карту а кредитную, с меня списалась комиссия по тарифам банка, я обратилась в банк с... Читать полностью

11.02.2026

Грамотное разъяснение откуда взялся долг и быстрое закрытие кредитной карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице чат-поддержки Софье за профессионализм и терпение. Я обратился в чат мобильного приложения с целью закрыть кредитную карту, которой, как я... Читать полностью

11.02.2026