Без предупреждения уменьшили кредитный лимит практически до 0

11.02.2025 20:39
8165
41
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Возмутила ситуация с уменьшением кредитного лимита по карте с льготным периодом на 100 дней практически до 0. 29.01.25 обнаруживаю, что лимит уменьшили в 5 раз. Через несколько дней я погасил полностью существующую задолженность по карте в рамках льготного периода и начал снова ей расплачиваться. 07.02.25 опять обнаруживаю уменьшение лимита, но уже практически в 20 раз. Я постоянно пользуюсь данной картой, являюсь пользователем её с 2013 года, а тут банк сам отказывается от клиента и даже не предупредил, что будет уменьшение лимитов. Кредитных долгов не имею. В офисе на Бабушкинской сказали, что помочь не могут. Решить проблему даже не пытались, усилий приложить и помочь желания и действий принято не было. Может заявление какой написать надо было или поговорить с кем-нибудь. Сказали решить не могут и всё. Не приятно в общем. Хотелось бы лимит восстановить какой был до 07.02.25 - меня устроит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T18:01:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка, в части консультации. 27.03.2025г. оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-12T14:59:57+03:00
Приветствуем! Мы можем уменьшить лимит, согласно пункта 7.2.5. общих условий выдачи кредитной карты. Информацию о новом лимите направили в смс 8 февраля. Понимаем, что это случается не в то время и не в том месте. Это временная мера, при первой возможности мы вернём старый лимит. Главное — вносите платежи вовремя. Приносим извинения за доставленные неудобства 😔 Дополнительно проверим консультацию сотрудников и примем меры, чтобы такого больше не повторилось.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025