Без предупреждения уменьшили кредитный лимит практически до 0

11.02.2025 20:39
10169
44
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Возмутила ситуация с уменьшением кредитного лимита по карте с льготным периодом на 100 дней практически до 0. 29.01.25 обнаруживаю, что лимит уменьшили в 5 раз. Через несколько дней я погасил полностью существующую задолженность по карте в рамках льготного периода и начал снова ей расплачиваться. 07.02.25 опять обнаруживаю уменьшение лимита, но уже практически в 20 раз. Я постоянно пользуюсь данной картой, являюсь пользователем её с 2013 года, а тут банк сам отказывается от клиента и даже не предупредил, что будет уменьшение лимитов. Кредитных долгов не имею. В офисе на Бабушкинской сказали, что помочь не могут. Решить проблему даже не пытались, усилий приложить и помочь желания и действий принято не было. Может заявление какой написать надо было или поговорить с кем-нибудь. Сказали решить не могут и всё. Не приятно в общем. Хотелось бы лимит восстановить какой был до 07.02.25 - меня устроит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T18:01:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка, в части консультации. 27.03.2025г. оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-12T14:59:57+03:00
Приветствуем! Мы можем уменьшить лимит, согласно пункта 7.2.5. общих условий выдачи кредитной карты. Информацию о новом лимите направили в смс 8 февраля. Понимаем, что это случается не в то время и не в том месте. Это временная мера, при первой возможности мы вернём старый лимит. Главное — вносите платежи вовремя. Приносим извинения за доставленные неудобства 😔 Дополнительно проверим консультацию сотрудников и примем меры, чтобы такого больше не повторилось.
Zhorik7
2025-07-29T09:11:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
224 343
отзывов
208 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Угодил на проценты по кредитной карте Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных банков. Постоянно перевожу сюда свою зарплату и расплачиваюсь... Читать полностью

21.10.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

При получении дебетовой карты, представитель банка предложил подключить кредитный счет. Спустя месяц решила закрыть кредитный счет. Написала в чат в мобильном приложении 13.10... Читать полностью

20.10.2025

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка

Оценка 5

У меня были подключены уведомления по кредитной карте без моего ведома, спасибо сотрудникам Альфа банка,что оперативно решили мой вопрос и вернули деньги на карту.Я начала... Читать полностью

19.10.2025

Работа чата

Оценка 5

Обратилась в чат альфа банка 16 октября 2025 г в 15/10 для уточнения срока действия кэшбэка, так как накопилось прилично много, а выводить пока не хотела. моментально ответил альфа... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность за возврат комиссии по кредитной карте

Оценка 5

12 октября выполнила перевод с кредитной карты и не заметила то, что взимается комиссия (с условиями ранее не была ознакомлена). В итоге, очень расстроилась и подумала: "Напишу-ка... Читать полностью

17.10.2025

Услуга страхование владельца кредитной карты

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка, потому что с карты списали деньги за страховку, о которой я не знал. Специалист быстро разобрался в вопросе, отключил ненужную услугу и вернул всю... Читать полностью

17.10.2025

Оперативный возврат средств

Оценка 5

16 октября был сделан запрос на возврат денежных средств и отключении услуги страхования по кредитной карте Alfa банка,за предыдущие 2 месяца.Оператор Людмила за несколько минут... Читать полностью

16.10.2025