Альфа банк игнорирует вопросы

11.02.2025 22:32
388
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оставила вопрос в разделе задать вопрос на этом сайте.

По существу никто не отвечает...

Полистала вопросы, там большая часть имеет формальную фразу, изучу Ваш вопрос и вернусь с ответом и потом никто с ответом не возвращается. Все это профанация.

Буду искать возможность записать видео и выложить в соцсети.

Подскажите, кто в курсе, как это лучше сделать, чтобы был максималтный обхват, чтобы предупредить других, чтобы не связывались с картой рассрочки год без процентов?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T15:01:46+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно о вашей ситуации. 04.03.2025 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-12T14:12:56+03:00
Приветствуем! Проверили — проценты начислили верно, пересчитать их не сможем. Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 8.02.2024 по 7.02.2025. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %. Информацию по вашему льготному периоду отображали корректно. Видим, что в период действия льготного периода вы пользовались приложением. Условия не скрываем, разъясняем в договоре. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями. Ошибок с нашей стороны нет. Касаемо вопросов на нашей [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячей линии[/url]. Мы не затягиваем расследование и делаем всё возможное для скорейшего завершения проверки. Но срок зависит от случая и он индивидуален. Порой для принятия решения нам требуется дополнительное время. Вы задали вопрос 10 февраля, мы не нарушили сроки рассмотрения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 410
отзыва
86 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списание средств

Оценка 5

25.06.2025 обнаружил списание средств с карты за уведомление. К слову ранее не списывали и я не подключал её. Сразу написал в чат, где мне ответил робот и помог составить обращение... Читать полностью

27.06.2025

Непонятное списание, которое мне помогли объяснить и решить.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком. Недавно получил смс о внесении платежа 1999 рублей за Альфа Страхование с карты, которой у меня вообще не было — я давно не пользовался... Читать полностью

25.06.2025

Вопрос по закрытию кредитной карты

Оценка 5

Быстро решили вопрос по закрытию счета и расторжению кредитного договора, который был не нужен и был открыт из-за недостоверной даже обманной информации сотрудника. Специалист с... Читать полностью

25.06.2025

Решили вопрос

Оценка 5

В апреле произошёл сбой. Несколько операций задвоилось. Написал об этом в чат приложения. Быстро приняли в работу. И в течение пары дней вопрос был решен. Лишние списания вернули... Читать полностью

25.06.2025

Все отлично!

Оценка 5

22 июня обращалась в контактный центр по вопросу кредитной карты. Возникла путаница со списанием процентов и платными услугами. Переживала, что вопрос не получится решить... Читать полностью

25.06.2025

Выгодные условия обслуживания кредитной карты.

Оценка 5

24.06.2025г. , обратился в чат через мобильное приложение банка. Кредит по карте был закрыт и из-за большой суммы оплаты годового обслуживания, которую предстояло вскоре внести... Читать полностью

25.06.2025

Комиссия

Оценка 5

Даже не успела моргнуть глазом после подачи заявки, как уже решили. ситуация в следующем, по Кредитной карте была списана комиссия за услугу, и заметила я это только спустя... Читать полностью

25.06.2025