Альфа банк игнорирует вопросы

11.02.2025 22:32
386
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оставила вопрос в разделе задать вопрос на этом сайте.

По существу никто не отвечает...

Полистала вопросы, там большая часть имеет формальную фразу, изучу Ваш вопрос и вернусь с ответом и потом никто с ответом не возвращается. Все это профанация.

Буду искать возможность записать видео и выложить в соцсети.

Подскажите, кто в курсе, как это лучше сделать, чтобы был максималтный обхват, чтобы предупредить других, чтобы не связывались с картой рассрочки год без процентов?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T15:01:46+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно о вашей ситуации. 04.03.2025 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-12T14:12:56+03:00
Приветствуем! Проверили — проценты начислили верно, пересчитать их не сможем. Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 8.02.2024 по 7.02.2025. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %. Информацию по вашему льготному периоду отображали корректно. Видим, что в период действия льготного периода вы пользовались приложением. Условия не скрываем, разъясняем в договоре. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями. Ошибок с нашей стороны нет. Касаемо вопросов на нашей [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячей линии[/url]. Мы не затягиваем расследование и делаем всё возможное для скорейшего завершения проверки. Но срок зависит от случая и он индивидуален. Порой для принятия решения нам требуется дополнительное время. Вы задали вопрос 10 февраля, мы не нарушили сроки рассмотрения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025