Снизили лимит по кредитной карте без причин

12.02.2025 12:33
855
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Альфа-банк снизил лимит по кредитной карте, которой я пользуюсь уже 5,5 лет без объявления и сообщений. Во-первых непонятно, почему не предупредили, ведь лимит сократили более, чем в 3 раза (за что платятся деньги за оповещения непонятно), а во-вторых в чате мобильного приложения на мой вопрос о причинах снижения ответили, мол, поступила информация из БКИ о "вероятных" просрочках по платежам за кредиты. Сие утверждение является ложной информацией, потому что во-первых ни единой просрочки за ВСЕ время моей кредитной истории не было, а во-вторых, чтобы убедиться в корректности данных в БКИ я заказал отчет по себе, где нет никаких отметок о просроченных платежах (видимо потому что их не было).

По итогу, Альфа мало того, что режет лимит на ровном месте, так еще и врет в чате поддержке.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-12T14:47:26+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. По условиям [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/f2/d8/2364/general_conditions_customer_rs_28102024.pdf ]договора[/url] мы можем уменьшить лимит, пункт 7.2.5. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. Это временная мера, при первой возможности мы вернём старый лимит. Главное — вносите платежи вовремя. Дополнительно проверим консультацию коллег и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся.
user3269433
2025-04-01T09:13:09+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
224 343
отзывов
208 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Угодил на проценты по кредитной карте Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных банков. Постоянно перевожу сюда свою зарплату и расплачиваюсь... Читать полностью

21.10.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

При получении дебетовой карты, представитель банка предложил подключить кредитный счет. Спустя месяц решила закрыть кредитный счет. Написала в чат в мобильном приложении 13.10... Читать полностью

20.10.2025

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка

Оценка 5

У меня были подключены уведомления по кредитной карте без моего ведома, спасибо сотрудникам Альфа банка,что оперативно решили мой вопрос и вернули деньги на карту.Я начала... Читать полностью

19.10.2025

Оперативный возврат средств

Оценка 5

16 октября был сделан запрос на возврат денежных средств и отключении услуги страхования по кредитной карте Alfa банка,за предыдущие 2 месяца.Оператор Людмила за несколько минут... Читать полностью

16.10.2025

Случай с кредиткой

Оценка 5

 У, меня по кредитки списали деньги. 16 октября,Я сама первая перевела, а потом они ещё раз, и загнали в минус. Девушка Эвелина,помогла разобраться, и сказала если до завтра до... Читать полностью

16.10.2025

Молниеносно решили сразу две проблемы

Оценка 5

Мне очень нравится Альфа-Банк за то, что у них всё понятно и оперативно оказывается помощь, не надо 10 раз говорить боту что нужен оператор. Респект. Сегодня списали комиссию за... Читать полностью

16.10.2025

Очень помогли

Оценка 5

Когда открывала дебетовКБ карту, открыла и кредитную на вся кий случай. Полтора года ей не пользовалась и тут в транспорте 24.09.25 нечаянно вместо дебетовой оплатила проезд... Читать полностью

16.10.2025