Обман Альфа банка
01.11.2024 г. воспользовался услугой банка "Перевод задолженности".
Погасил задолженность по кредитной карте другого банка переводом без комиссии. По условиям необходимо
в течение 14 календарных дней обратиться в другой банк и закрыть кредитную карту, что я и сделал сразу же в этот же день 01.11.2024 г. Через месяц 01.12.2024 г. кредитная карта и договор другого банка были закрыты.
13.01.2025 г. я получил от Альфа банка смс следующего содержания:
"Всё проверили: договор вашей кредитной карты в другом банке закрыт, поэтому перевод ******.00 от 01.11.2024 будет бесплатным." Это значит, что банк самостоятельно проверил информацию о закрытии кредитного договора в БКИ и комиссия 5,9% за перевод взиматься не будет. Долг по кредитной карте Альфа банк в сумме равной переводу задолженности в другой банк я закрыл 05.02.25 до истечения льготного срока в 100 дней.
Казалось бы, что может пойти не так, но 11.02.2025 г. банк списывает с меня комиссию в размере 10543,17 руб. за услугу перевод задолженности! при этом на протяжении всего срока с 01.11.2024 банк не обращался и не уведомлял меня о необходимости предоставить справку о закрытии договора.
11.02.25 г. я составил обращение А2502112198 на возврат комиссии. 12.02.25 г. получил от банка ответ: комиссию вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации, провести проверку выполнения мной всех условий бесплатности и вернуть неправомерно списанную комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
Возмещение комиссии
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...