Уменьшили кредитный лимит без всяких предупреждений и объяснений

12.02.2025 18:43
433
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имею в распоряжении две кредитных карты альфа банка больше года, по обеим ни разу не пропускал минимальные платежи, не выходил из льготного периода, добросовестный клиент.

Сегодня утром неожиданно для себя обнаружил что на одной из карт внезапно на 29500₽ меньше чем должно быть.
Сразу даже не понял как, что и почему. В какой-то момент момент вообще испугался, что мошенники что-то сделали.

Оказалось это банк, которые просто без ведома, без объяснения всяких причин прособо урезали мне лимит.

Составил обращение с требованием разъяснит причины снижения лимита без уведомления а также необходимостью вернуть урезанный лимит и снова, обращение просто пропало из списка прочих обращений. В чате снова удалось выяснить, что оказывается оно закрыто, и снова без всяких уведомлений, разъяснений. 

Просто позор а не банк.< Требую восстановить по карте *477 прежний лимит 140к, иначе следом за банки ру направлю жалобу финансовому омбудсмену, чтобы тот установил, насколько правомерными были действия со стороны банка без уведомлений и объяснения причин снижать кредитный лимит по карте. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T20:33:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-13T10:02:49+03:00
Приветствуем! Всё проверили — ошибок с нашей стороны нет. Мы можем изменить кредитный лимит карты по условиям [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a4/27/2364/gen_cond_credit_card_16122024.pdf ]договора[/url] (пункт 7.4). Если вы не используете кредитный лимит целиком, целесообразно уменьшить его и улучшить кредитный рейтинг за счёт сокращения долговой нагрузки. Это позволит вам (при необходимости) получать кредитные предложения от банков на более привлекательных условиях. Информацию об изменении лимита отобразили в приложении.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
224 343
отзывов
208 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Угодил на проценты по кредитной карте Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных банков. Постоянно перевожу сюда свою зарплату и расплачиваюсь... Читать полностью

21.10.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

При получении дебетовой карты, представитель банка предложил подключить кредитный счет. Спустя месяц решила закрыть кредитный счет. Написала в чат в мобильном приложении 13.10... Читать полностью

20.10.2025

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка

Оценка 5

У меня были подключены уведомления по кредитной карте без моего ведома, спасибо сотрудникам Альфа банка,что оперативно решили мой вопрос и вернули деньги на карту.Я начала... Читать полностью

19.10.2025

Оперативный возврат средств

Оценка 5

16 октября был сделан запрос на возврат денежных средств и отключении услуги страхования по кредитной карте Alfa банка,за предыдущие 2 месяца.Оператор Людмила за несколько минут... Читать полностью

16.10.2025

Случай с кредиткой

Оценка 5

 У, меня по кредитки списали деньги. 16 октября,Я сама первая перевела, а потом они ещё раз, и загнали в минус. Девушка Эвелина,помогла разобраться, и сказала если до завтра до... Читать полностью

16.10.2025

Молниеносно решили сразу две проблемы

Оценка 5

Мне очень нравится Альфа-Банк за то, что у них всё понятно и оперативно оказывается помощь, не надо 10 раз говорить боту что нужен оператор. Респект. Сегодня списали комиссию за... Читать полностью

16.10.2025

Очень помогли

Оценка 5

Когда открывала дебетовКБ карту, открыла и кредитную на вся кий случай. Полтора года ей не пользовалась и тут в транспорте 24.09.25 нечаянно вместо дебетовой оплатила проезд... Читать полностью

16.10.2025