Добрый вечер, обратился в мобильный банк поддержки 12 февраля в 21:38 с вопросом начисляется кэшбэк за коммунальные услуги. Подключился специалист Сергей, вежливо попросил не много подождать для уточнения информации. Извинился за ожидание Рассказал как легко можно оплатить через приложение. Специалист рассказал почему может не проходить оплата ЖКХ:
1️⃣ С кредитной карты можно делать платежи за коммунальные услуги тем организациям, которые есть в разделе [Коммунальные платежи.](alfabank://communal_subscription?fromCurrent=true) Если там компании нет, введите реквизиты вручную.
2️⃣ Суммы на счёте может быть недостаточно из-за комиссии, если оплачиваете с кредитки. Комиссия — 29 ₽.
3️⃣ Нельзя оплатить коммунальные услуги по QR-коду с кредитного счёта.
4️⃣ Если не получилось оплатить по QR с текущего счёта — введите реквизиты вручную.
5️⃣ Превысили лимит на перевод. [Посмотреть лимиты](alfabank://limits).
Интересовал дополнительный вопрос по начислению кэшбэка за оплату коммунальных услуг. Специалист переключил на другого специалиста который в этом вопросе профильный. Специалист Анастасия быстро ответила и подсказала, что кэшбэк за коммунальные услуги начисляется при оплате в нашем приложении тогда, когда есть категория ЖКХ. В остальных случаях не начисляется, так как он попадает в исключение.
Выражаю благодарность сотрудникам, сотрудники настоящие профессиионалы. Отвечают очень быстро и очень подробно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Уточнение акции
Ситуация произошла 01.07.2025 Я зашёл в приложение банка и у меня вылезла ошибка приложения, я сделал снимок экрана и обратился с этим вопросом в чат с оператором. С моим...
Пропал вклад в банке
Вчера обнаружил что пропал вклад в мобильном приложение альфа банка. Сегодня 2 июля 2025 года в 14.43 обратился в чат мобильного приложения с целью прояснить вопрос. Мне ответила...
Получение дебетовой карты Альфа-банк
Недавно я открыл дебетовую карту Альфа-банк и она меня приятно удивила. Мне её посоветовала моя знакомая Аделина С. Она мне рассказала про многие преимущества карты, показала...
Отзыв о дебетовой карте
Решил заказать дебетовую карту альфа банка. Сотрудник банка быстро приехал к моему дому, быстро заполнил заявление и получил свою карту. Затем обратился в ближайшее отделение...
Подсказали как решить вопрос с установкой приложения на айфон
Ранее заказала детскую дебетовую карту дочке, но приложение для айфона недоступно, себе ранее устанавливала в офисе банка. И картой дочь не пользовалась. Вспомнив, что по детской...
Помогли вернуть блок игр в мобильном приложении
23 июня в 22:40 написал в чат мобильного приложения Альфы в поисках блока с играми. Раньше был отдельный раздел на главной странице, где находилась лента с баннерами игр\конкурсов...
Помогли разобраться с новым инструментом приложения "Умная камера"
В апреле 2025 года обратил внимание, что в мобильном приложении банка появился новый виджет "Умная камера". Для чего он нужен, не известно. И работает ли он? За помощью и...