Проконсультировали по карте

13.02.2025 15:59
353
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я спросил в чате 3 февраля в 14:54 - чем отличается Апельсиновая карта от Альфа-Карты и какие у неё особенности. Оператор Арина сообщила, что по Апельсиновым картам кешбэк по категориям не начисляется, как это происходит по обычным Альфа-картам, так как по Апельсиновым начисляется только партнёрский кешбэк бонусными баллами-апельсинками. Она рассказала мне о системе лояльности по Апельсиновой карте, в частности о том, что для покупателей с первым уровнем "X5 клуба" начисляется 6,5% от апельсиновой карты + 0,5% от "X5 клуба" за покупки в Пятёрочке и Перекрёстке при оплате Апельсиновой картой и сканировании штрих-кода на ней, а для покупателей со вторым уровнем "X5 клуба" начисляется 6% и 1% соответственно. Начисленные апельсинки сгорают через 31 день, а 1% начислят по карте за все покупки, кроме продуктовых магазинов с их действием 6 месяцев. Карту лояльности Пятёрочки и Перекрёстка предъявлять при покупке не нужно. Достаточно отсканировать штрих-код Апельсиновой карты и ей же расплатиться. Апельсинки не начисляются и не списываются на товары по акции, алкоголь, табачную продукцию, подарочные сертификаты и лотерейные билеты и за товары из списка исключений магазина. Апельсинки начисляются за каждые 100 рублей суммы покупки в течение 48 часов. Я спросил о ежемесячном лимите начисления апельсинок. Арина ответила, что он составляет 15 000, но я слышал, что лимит - 50 000, о чём ей и сообщил, проверив информацию на сайте банке. Она подтвердила правильность моего суждения и извинилась за допущенную ошибку при консультации. Она написала, что апельсинками можно оплатить: в Пятёрочке - до 50% стоимости покупки, но не более 2000 апельсинок, в Перекрёстке - до 30%, но не более 3000 апельсинок. Дебетовая Апельсиновая карта бесплатна в выпуске и обслуживании. Мне понравилась консультация Арины, за исключением ошибки по ежемесячному лимиту апельсинок. Хорошо, что я посмотрел эту информацию на сайте во время консультации и поправил оператора, а она извинилась за допущенную ошибку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T18:43:59+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, после консультации вы оформили Апельсиновую карту? 06.03.2025 Благодарим за обратную связь. Предлагаем оставить отзыв позднее, когда будет оформлен продукт, по которому вы консультировались.
IvSm1987
2025-02-25T19:16:53+03:00
В ходе консультации мне подробно пояснили некоторые моменты о карте, которые способствовали некоторым выводам: 1. Повышенный кешбэк в апельсинках начисляется при покупках в Пятёрочке и Перекрёстке, а я совершаю там покупки не всегда; 2. У меня сейчас подключена опция "пакет x5" и у меня кешбэк почти такой же, как у Апельсиновой карты, а именно - 5%; 3. Начисленные апельсинки за покупки по этой карте сгорают через 31 день, а у меня они действуют полгода; 4. Апельсинки начисляются только за покупки продуктов и других товаров по белым ценникам, а за акционные - нет; 5. Апельсинки начисляются на сумму покупки свыше 100 рублей, а по обычной программе лояльности "x5 клуб" - от любой суммы. Исходя из вышеречисленного карту оформлять я не стал, но именно подробная консультация Арины мне помогла разобраться во всех плюсах и минусах Апельсиновой карты и понять её отличия от Альфа-карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-15T10:59:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Быстрые и понятные ответы от сотрудников

Оценка 5

23 апреля написала в чат поддержки и получила ответ от Ирины. Вопрос возник на счёт реферальной ссылки. Ирина быстро расписала мне всё и ответила на вопрос которым я задавалась... Читать полностью

01.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для... Читать полностью

01.05.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025