Одобренная, да не одобренная ипотека

13.02.2025 18:34
400
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

Планировали и пока, до сих пор, планируем покупку квартиры у застройщика пик.

Выбрали кваритру, забраонировали её. Собрали документы - подали на ипотеку. Банки одобрили , выбрали альфабанк. Начали процесс оформления, заказали оценку - получили оценку. ОТправили в банк, подготовили письмо нотариальное от Супруга. подготовили первоначальный взнос и уже почти даже мебель начали выбирать и тут ОЙ , вдруг оказывается там какая то ошибка- в заявке указан доход один а справка 2 ндфл на сумму ниже . и ОЙ, а вы могли бы запросить справку по фаорме банка !!!!! ужас.... Вы перед одобрением - запрашиваете в НБКИ данные - вы что не смотрели ? Это как вообще таке возможно ? 

Мы для каких целей тратили деньги и время на ваш банк, что бы спустя две недели получить такой ответ ??? ну сказать что мы удивленны - ни чего не сказать. Мы ещё и дальше пойдём и расскажем всем , о произошедшем... в общем как то вообще обидно даже ... 

При этом мы предлагаем добавить справки с доп. доходом ( небольшим , но всё же ) и сравку с повышенным доходом( 2 ндфл) так как подтянулись новые месяца и там были повышения и премии. ... А нам менеджер говорит, что это не очень будет хорошо, надо будет оформлять новую заявку..... издеваетесь?)))) 

Ну будем обращаться в другой банк, если не решится вопрос , что поделать . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T10:17:02+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-14T12:51:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим пояснить детали по процессу рассмотрения вашей заявки. На основании предоставленной вами первоначальной информации о доходе, мы предварительно одобрили вашу заявку на сумму, которую вы запросили. Однако, при дальнейшем рассмотрении и предоставлении справки 2-НДФЛ, мы выявили, что подтвержденный доход существенно ниже указанного вами ранее. В соответствии с внутренними регламентами и требованиями кредитования, мы были вынуждены пересмотреть сумму кредита, исходя из фактического дохода, который вы смогли подтвердить. Это стандартная процедура для оценки платежеспособности и минимизации рисков как для нас, так и для заемщика. Мы понимаем ваше недоумение относительно информации из НБКИ. Однако, НБКИ предоставляет данные о вашей кредитной истории, а не о текущем уровне дохода. Проверка дохода является обязательным этапом при рассмотрении ипотечной заявки и основывается на предоставленных вами документах. Мы также рассмотрели возможность увеличения суммы кредита на основании предоставления альтернативных документов, которыми вы можете подтвердить дополнительный доход (справка по форме банка) или внесения в заявку дополнительного места работы. Наш менеджер проинформировал вас о том, что внесение значительных изменений в заявку может потребовать ее переоформления, так как это влияет на расчёт платёжеспособности и условия кредитования. На текущий момент, насколько нам известно, вы рассматриваете возможность согласования скидки с застройщиком. Мы готовы оперативно рассмотреть ваш вопрос, как только получим от вас финальные параметры сделки. Мы искренне надеемся, что сможем найти взаимоприемлемое решение. Пожалуйста, свяжитесь с вашим персональным менеджером для обсуждения дальнейших шагов. Мы открыты для диалога и постараемся максимально учесть ваши интересы в рамках действующих правил и возможностей.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Вопрос по страхованию ипотеки

Оценка 5

Обращался в контакт-центр Альфа-Банка 9 сентября в 10:36 (звонок осуществлялся через онлайн-чат). Была необходима информация о страховых компаниях, чью страховку для ипотеки (жизнь... Читать полностью

09.09.2025

Оперативная помощь службы поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Ошибочно настроил автоплатёж по ипотеке. В результате произошло двойное списание ежемесячной суммы погашения кредита. Излишняя сумма зависла на счёте погашения кредита. Обратился... Читать полностью

06.09.2025

Быстро, оперативно помогли

Оценка 5

23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора... Читать полностью

30.08.2025

Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту

Оценка 5

Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета. 20 августа... Читать полностью

29.08.2025

Разъяснили вопрос по ипотеке

Оценка 4

13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение... Читать полностью

29.08.2025

Продление срока сдачи квартиры

Оценка 5

Обращалась в чат альфа банка,о продлении срока сдачи квартиры,так как эскроу счет находится имеено в этом банке) быстро предоставили документы,приняли. С каким бы вопросом не... Читать полностью

28.08.2025

Оперативно сработали

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение Альфа-банка на Ленина, чтобы получить документ об оплате стоимости имущества при ипотеке.  На входе меня сразу встретили две вежливые сотрудницы... Читать полностью

28.08.2025