Здравствуйте! Мне необходимо было решить один важный вопрос с Альфа-Банком. А именно, мне нужно было от банка либо подтверждение моего согласия на взятый моей супругой кредит, либо мотивированный ответ о том, что данного согласия по этому кредиту от меня не требовалось. И самое главное, мне необходимо было получить письменное подтверждение этого.
30.01.2025 в 17:02 со своим вопросом обратился в Техническую поддержку для составления обращения в банк. На связь со мной вышла оператор Анна. Во время консультации, Анна выяснила, что именно меня интересует, вникла в суть моего вопроса. В ходе беседы Анна мне пояснила, что в моем случае по данному кредиту моего согласия не требовалось.
Я пояснил, что мне необходимо официальное подтверждение данного факта. На что Анна предложила составить обращение. Так же Анна объяснила, в какие сроки данное обращение будет рассмотрено и исполнено, каким способом мне предоставлено, что меня полностью устроило.
Таким образом, благодаря Технической поддержке банка, а именно – оператору Анне, я решил свой важный вопрос, без посещения банка, за что я Анне очень благодарен.
Скриншоты переписки предоставляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Без проблем перенесли данные со старого телефона андроида на новый айфон, да еще и бесплатно
Летом 2024 году обратилась за помощью сотруднику банка по улице Менделеева города Уфа, к сожалению имени не помню. Сотрудник банка без проблем перенесла данные о мобильном банке с...
Вопрос решили быстро
Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не...
Благодарность за оперативную помощь!
Хочу выразить благодарность службе поддержки банка! Имею опыт обращения в службу поддержки в чате банка в мобильном приложении дважды. В первый раз 26.04.2025 оператор Анастасия...
Непонятные списания
2 июня обратилась в чат с банком с проблемой непонятные переводы. Решила опровергнуть операции, думала много времени займут, однако через минуту я была уже в чате. Отправила...
Вернули комиссию
1 июня 2025 года обнаружил отрицательный баланс на карте -99₽. Как оказалось , это списание за услугу "альфа-чек". Данную услугу не подключал и не пользовался. Сразу обратился в...
Отключение Альфа-чек
Запланировала покупать себе браслет,оплачиваю, но не хватает 100р ,думаю,что такое ,потом решила зайти посмотреть почему же у меня списали 100р ,увидела что за комиссию чека альфа...
Кешбек 100% на кофе
Увидела в Альфа-пятнице акцию на кофе в пятерочке со 100 % кешбеком. Ранее в этой сети кофе не пробовала, поэтому заинтересовала акция. Но по акции возникли вопросы: сколько...