13 февраля 2025 года, около 21:50.
Причина обращения:
Хотел уточнить, какие именно транзакции учитываются при расчёте необходимых трат для получения максимального процента на счёте Альфа-Смарт.
Написал в чат поддержки с вопросом о том, какие траты засчитываются в рамках условия о расходах свыше 200 000 рублей. В частности, интересовало, учитывается ли оплата через СБП.
Сотрудник Екатерина быстро подключилась к диалогу, уточнила, о каком именно счёте идёт речь, и предоставила ссылку на официальный документ с разъяснением условий. Она также порекомендовала посмотреть информацию на 4-й странице документа, где подробно описаны все учитываемые и неучитываемые виды трат.
Получил точную и исчерпывающую информацию по своему вопросу. Поддержка оперативно направила к официальному источнику, что исключает любые сомнения.
Общение оставило положительное впечатление. Екатерина проявила внимательность к деталям, уточнила нюансы и быстро предоставила нужную информацию. Такой подход к клиентам вызывает доверие.
Отличная работа службы поддержки! Спасибо Екатерине за оперативность и профессионализм. Рекомендую обращаться в чат, если нужен быстрый и точный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Проконсультировали в чате
22 мая 2025 г в 18-20 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, при окончании моего вклада сколько я могу переводить без комиссии себе в другой банк. В чате мне ответила...
Консультирование по процентной ставке по вкладу
Здравствуйте. 31 мая 2025 года в 21.10 я обратилась в Альфа банк через мобильное приложение в чате. Мой вопрос состоял в том, чтобы узнать, какая ставка будет по открытом вкладу...
Помогли сделать цель
31 мая в 12:09 я обратился в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банка. В этот день я интересовался тем, как поставить цель. Так как у меня было 3 счёта, мне было не удобно...
Проценты по накопительному счету
31 мая обратилась в чат приложения, чтобы разобраться по начислению процентов по накопительному счету. Так как по вкладу «Юбилейный» мне были зачислены проценты за май, а по...
Вклад
Я задала вопрос в чате мобильного банка 29 мая 2025 года в 16:41 , - доступен ли мне вклад под 30 процентов и будет ли действовать данное предложение 1 июня. Оператор Анна...
Проценты по вкладу
31 мая 2025 года обратился в чат поддержки с вопросом о выплатах по Альфа-Вкладу Юбилейный. Сначала со мной работала Кристина, которая оперативно подключила профильного специалиста...
Помогли отключить автопродление у вклада
10 мая 2025 года написал в чат поддержки Альфа банка, чтобы узнать могут ли они отключить автопродление у моего вклада? Так как я сам забыл это сдедать. Сотрудник Арина ответила...