Апельсиновая карта Альфа Банка

14.02.2025 13:23
530
8
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 дня назад получил апельсиновую карту с кешбэком 7%. Так я и не понял для чего пишут 7%, когда по факту это твердые 6%.

Операторы в банке и в х5 обьясняют -- что дополнительный 1% где-то спрятан, но это не так (фото прилагаю).

5% за подписку Пакет и 6% по карте.

Разница не больша, но я никак не пойму стоило ли такому уважаемому мною Банку и Х5 придумывать такие странные схемы обмана.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-26T19:34:05+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-20T18:32:20+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и возвращаемся с комментариями. В программе лояльности «Х5 Клуб» есть 2 уровня. На первом — базовый кэшбэк 0,5% от Х5 и 6,5% по Апельсиновой карте. На втором — 1% от Х5 и 6% по Апельсиновой карте. Так как вы подключили Сервис Пакет, по условиям программы находитесь на втором уровне лояльности по Апельсиновой карте, где начисляем 6%. А также вы получаете 5% от Х5, то есть всего 11%. Об этом вам также рассказали сотрудники в чате. Без Сервиса Пакета по вашей карте — 7% кэшбэка в сумме. Баланс баллов можно посмотреть в приложениях Перекрёсток и Пятёрочка, а также в личном кабинете Х5 Клуба. Кроме того, баланс видно на чеках после покупки. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Быстрые и понятные ответы от сотрудников

Оценка 5

23 апреля написала в чат поддержки и получила ответ от Ирины. Вопрос возник на счёт реферальной ссылки. Ирина быстро расписала мне всё и ответила на вопрос которым я задавалась... Читать полностью

01.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для... Читать полностью

01.05.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025