Здравствуйте. 14 февраля я решил обратиться в техподдержку Альфа-Банка через чат в приложении, так как у меня возник вопрос, касающийся программы вознаграждений за приглашение друзей. Я заметил, что у некоторых клиентов вознаграждение составляет 500 или даже 1000 рублей, а у меня всего 300 рублей. Мне было интересно, как можно повысить эту сумму, и я надеялся получить четкий ответ.В чате мне ответил сотрудник по имени Олег. С самого начала общения он проявил вежливость и профессионализм. Олег сразу же попросил немного подождать, чтобы подготовить ответ, и я оценил его желание дать мне полную информацию. Он был очень терпелив и через несколько минут вернулся с ответом.Олег объяснил, что размер вознаграждения зависит от возраста клиента. Для пользователей в возрасте 14-17 лет вознаграждение составляет 300 рублей, для 18-19 лет - 500 рублей, а для клиентов старше 20 лет - 1000 рублей. Это было очень полезно, так как я не знал о таких нюансах.Я остался очень доволен обслуживанием. Олег ответил на мой вопрос быстро, всего за 3-5 минут, и я почувствовал, что моя проблема действительно важна для него. Общение было приятным, и я получил всю необходимую информацию. Большое спасибо Олегу за его помощь и профессионализм! Я с уверенностью могу сказать, что техподдержка Альфа-Банка работает на высоком уровне, и я буду рекомендовать этот банк своим друзьям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность за работу сотрудника поддержки
2 июня обратилась в онлайн чат из-за списания по подписке, которую не подключала. Как выяснилось при оформлении карты курьер не уведомил о том, что карта уже идёт с подключенной...
Была удивлена оперативным решением проблемы
Увидела списание комиссии не с первого раза, уже хотела закрыть счет в этом банке, но позвонив по горячей линии все было решено в течение трех минут, комиссию вернули в течение...
Комиссия за подписки на услугу уведомления
Здравствуйте! Списали 99 рублей за подписку на услугу "уведомления", я была не в курсе об этой подключенной услуге. В чате тут же оспорила операцию, сразу же вернулись деньги на...
Благодарность за оперативную помощь!
Хочу выразить благодарность службе поддержки банка! Имею опыт обращения в службу поддержки в чате банка в мобильном приложении дважды. В первый раз 26.04.2025 оператор Анастасия...
Непонятные списания
2 июня обратилась в чат с банком с проблемой непонятные переводы. Решила опровергнуть операции, думала много времени займут, однако через минуту я была уже в чате. Отправила...
Вернули комиссию
1 июня 2025 года обнаружил отрицательный баланс на карте -99₽. Как оказалось , это списание за услугу "альфа-чек". Данную услугу не подключал и не пользовался. Сразу обратился в...
Отключение Альфа-чек
Запланировала покупать себе браслет,оплачиваю, но не хватает 100р ,думаю,что такое ,потом решила зайти посмотреть почему же у меня списали 100р ,увидела что за комиссию чека альфа...