Вернули комиссию удержанную
23.01.2025 года в 20ч 14минут и 20ч 16минут я внесла через банкомат Т-банка 2 суммы на карту Альфа банка. Сначала 60 000 рублей и затем 45 000 рублей. При этом на экране банкомата при внесении была табличка о том, что комиссия равна 0. Но в приложении у меня появились 2 списания на сумму 600 рублей и на сумму 450 рублей, а в сумме 1 050 рублей.
В 20.30 я обратилась в онлайн-чат службы поддержки Альфа банка с вопросом по какой причине с меня удержали % за внесение наличных средств, так как ранее при пополнении и снятии через банкоматы Т-банка комиссия не взималась. И попросила по возможности комиссию вернуть.
В течение 5 минут подключился консультант Даниил и начал разбираться в моей ситуации. Даниил мне любезно пояснил, что комиссию списали по тарифу банка, и с 17.12.2024 года банк взимает комиссию за внесение наличных со стороннего банкомата. По какой-то причине СМС об изменениях тарифов за внесение наличных со сторонних банков я не получила. Он сам составил обращение на возмещение комиссии и мне её тут же вернули в размере 1 050 рублей. Очень приятно иметь дело с такой обратной связью и с такими понимающими людьми.
Спасибо Альфа-Банку и Данилу, что все разъяснили и вернули комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность за работу сотрудника поддержки
2 июня обратилась в онлайн чат из-за списания по подписке, которую не подключала. Как выяснилось при оформлении карты курьер не уведомил о том, что карта уже идёт с подключенной...
Была удивлена оперативным решением проблемы
Увидела списание комиссии не с первого раза, уже хотела закрыть счет в этом банке, но позвонив по горячей линии все было решено в течение трех минут, комиссию вернули в течение...
Комиссия за подписки на услугу уведомления
Здравствуйте! Списали 99 рублей за подписку на услугу "уведомления", я была не в курсе об этой подключенной услуге. В чате тут же оспорила операцию, сразу же вернулись деньги на...
Благодарность за оперативную помощь!
Хочу выразить благодарность службе поддержки банка! Имею опыт обращения в службу поддержки в чате банка в мобильном приложении дважды. В первый раз 26.04.2025 оператор Анастасия...
Непонятные списания
2 июня обратилась в чат с банком с проблемой непонятные переводы. Решила опровергнуть операции, думала много времени займут, однако через минуту я была уже в чате. Отправила...
Вернули комиссию
1 июня 2025 года обнаружил отрицательный баланс на карте -99₽. Как оказалось , это списание за услугу "альфа-чек". Данную услугу не подключал и не пользовался. Сразу обратился в...
Отключение Альфа-чек
Запланировала покупать себе браслет,оплачиваю, но не хватает 100р ,думаю,что такое ,потом решила зайти посмотреть почему же у меня списали 100р ,увидела что за комиссию чека альфа...