Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за оперативное и профессиональное решение моей проблемы с утерянной кредитной картой. Я обнаружила пропажу своей кредитной карты, выпущенной еще в 2015 году. 9 февраля 2025 я сразу же обратилась в службу поддержки банка через онлайн-чат.
Меня приятно удивила скорость и качество обслуживания. Сотрудницы Юлия и София, с которыми я общалась, проявили исключительную вежливость, понимание и компетентность. Они внимательно выслушали мою проблему, задали необходимые уточняющие вопросы и быстро заблокировали утерянную карту.
Что особенно важно, Юлия и София помогли мне оформить заявку на перевыпуск карты на прежних, выгодных для меня условиях, которые действовали с 2015 года. Весь процесс оформления занял минимум времени и уже 15 февраля карта была готрыв в отделении банка.
Искренне благодарю Альфа-Банк, а также лично Юлию и Софию за оперативность, профессионализм и клиентоориентированный подход. Быстрое и эффективное решение моей проблемы в очередной раз подтверждает высокий уровень сервиса и надежность Альфа-Банка. Приятно быть клиентом банка, который так заботится о своих пользователях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за помощь!
18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ...
Комиссия по кредитной карте
Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В...
Вернули комиссию
Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств...
Положительный отзыв
Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не...
Решение проблемы с комиссией
После оформления карты не могла в настройках найти отмену на смс информирование с комиссией банка. 3 марта оператор Альфа‑Банка помог с решением вопроса и дал подробные инструкции...
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
Отзыв о Альфа-Банке: 16 июня 2025 года столкнулась с неприятной ситуацией. Взяли комиссию за обслуживание кредитной карты, о которой не было сказано при оформлении. Я...
Быстрая понятная хорошая поддерка
Столкнулся недавно (6 мая) с не самой приятной проблемой, а именно списания 1000₽ с кредитной карты, случайно заметил, очень возмутился и испугался, обратился в поддержку, в...