Неадекватное снижение лимита по карте

Очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка. Были и вклады, и кредит, полностью погашенный без единой просрочки, две кредитные карты, по которым также всё погашалось без просрочек, и даже ЗАРПЛАТНАЯ карта! Все было вроде неплохо. Но вдруг по одной из карт мне снижают кредитный лимит до 10000 руб! Конкретную причину не озвучивают - банк вправе самостоятельно снизить, если лимит не используется целиком, целесообразно уменьшить лимит кредита и улучшить кредитный рейтинг за счёт сокращения кредитной нагрузки - НО НЕ до ДЕСЯТИ ЖЕ тысяч!!!, отсутствие активности по счёту: если в течение 4 месяцев и более не было задолженности по кредиту или операций по счёту - карта используется постоянно, низкий уровень использования лимита: если вы использовали менее 50% от установленного лимита в течение 4 месяцев и более - использовалось более 10000 руб!!!!

При этом комиссия за "работоспособность" карты в размере 1190 руб уже списана. Мои попытки вернуть комиссию ни к чему не привели, в чате только "мы сожалеем", "нам искренне жаль", "положа руку на сердце признаюсь это очень неприятно" и т.п. - как будто я обратилась за психологической помощью. Попросила снизить размер комиссии, так как условия на которых карта была открыта и за которые я готова была платить комиссию, теперь не выполняются банком! Тоже отказ, так как комиссия спрэисывается за работоспособность карты. Но какая же это работоспособность? 10000 руб! Издевательство и свинское отношение к постоянным клиентам. Наверно банку больше подходят клиенты, которые не платят кредиты, допускают просрочки. Закрою задолженность по кредитке и распрощаюсь с этим банком!