Замена sim на esim привела к блокировке счета более, чем на неделю
Казалось бы простая операция по переходу с sim на esim привела к блокировке счета, но это еще полбед. Являясь примеальным клиентом мне пришлось посетить отделения банка 3 раза (и это еще не конец), 3 раза поговорить с тех поддержкой, столько же с персональным менеджером и ничего не добиться.
На лицо системный сбой процесса, когда в двух отделениях + тех поддержка сотрудники не знают, что делать, и совершают неверные действия, которые в итоге приводят к блокировке счета более, чем на неделю. При этом толку от персонального менеджера также никакого.
Если даже такой типовой процесс работает со сбоем, то как доверять такому банку.
Также боюсь представить, как обслуживаются непримеальные клиенты.
В целом, если у Вас нет необходимости использовать денежные средства, есть желание ходить в отделения и тратить время на общение с сотрудниками тех поддержки, то Альфа прекрасно для этого подходит.
Надеюсь, мне когда-нибудь разблокируют счет, чтобы я могла перейти в более надежный и клиентоориениированный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь с проблемой
17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему...
Доставка карты
заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту...
Вернули денюжку;)
Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что...
Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно
Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на...
Оперативное реагирование на обращение
22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету...
Помогли с переводом денег
Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что не могла перевести деньги на карту другой банка Обратилась за помощью в онлайн-чат, сотрудница объяснила, что в этот день у банка...
Помогли решить проблему с кешбэком
10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате...