Замена sim на esim привела к блокировке счета более, чем на неделю
Казалось бы простая операция по переходу с sim на esim привела к блокировке счета, но это еще полбед. Являясь примеальным клиентом мне пришлось посетить отделения банка 3 раза (и это еще не конец), 3 раза поговорить с тех поддержкой, столько же с персональным менеджером и ничего не добиться.
На лицо системный сбой процесса, когда в двух отделениях + тех поддержка сотрудники не знают, что делать, и совершают неверные действия, которые в итоге приводят к блокировке счета более, чем на неделю. При этом толку от персонального менеджера также никакого.
Если даже такой типовой процесс работает со сбоем, то как доверять такому банку.
Также боюсь представить, как обслуживаются непримеальные клиенты.
В целом, если у Вас нет необходимости использовать денежные средства, есть желание ходить в отделения и тратить время на общение с сотрудниками тех поддержки, то Альфа прекрасно для этого подходит.
Надеюсь, мне когда-нибудь разблокируют счет, чтобы я могла перейти в более надежный и клиентоориениированный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за пополнение
10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с...
Бесплатное обслуживание
2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим...
Отключение уведомлений
7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили...
Возврат денежных средств за услугу
14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию...
Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек
14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я...
Оперативное решение сложностей
Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было...
Перевод через СБП
10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с...