Ужасное отношение банка
Недавно я столкнулась с крайне неудовлетворительным уровнем обслуживания со стороны поддержки Альфа-Банка. Я пыталась решить свой вопрос, но вместо помощи получила только дополнительные проблемы.
Сотрудники поддержки были грубыми и невежливыми, не проявляли ни малейшего желания помочь. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, они пытались отделаться от меня общими фразами и избегали конкретных ответов. Я чувствовала, что они просто хотят поскорее избавиться от меня.
Кроме того, я столкнулась с проблемами со здоровьем и в последствии из за этого потеряла работу. Я сразу сообщила об этом банку, но увы и ах банк абсолютно не лояльный к своим клиентам и отказал мне в кредитных каникулах.
В следствии чего сейчас идёт телефонный терроризм на мой номер телефона, звонки поступают даже в 00.00, при том что я регулярно объясняю сотрудникам в чате о причинах образовавшейся задолженности.
Такое отношение к клиентам со стороны поддержки банка просто недопустимо. Я была разочарована и огорчёна таким опытом в очередной раз. Надеюсь, руководство банка обратит внимание на эту проблему и предпримет меры для улучшения качества обслуживания.
Оценка: 1 балл из 10 возможных. Не рекомендую Альфа-Банк к сотрудничеству.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Заказ кредитной карты
Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...