Ужасное отношение банка
Недавно я столкнулась с крайне неудовлетворительным уровнем обслуживания со стороны поддержки Альфа-Банка. Я пыталась решить свой вопрос, но вместо помощи получила только дополнительные проблемы.
Сотрудники поддержки были грубыми и невежливыми, не проявляли ни малейшего желания помочь. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, они пытались отделаться от меня общими фразами и избегали конкретных ответов. Я чувствовала, что они просто хотят поскорее избавиться от меня.
Кроме того, я столкнулась с проблемами со здоровьем и в последствии из за этого потеряла работу. Я сразу сообщила об этом банку, но увы и ах банк абсолютно не лояльный к своим клиентам и отказал мне в кредитных каникулах.
В следствии чего сейчас идёт телефонный терроризм на мой номер телефона, звонки поступают даже в 00.00, при том что я регулярно объясняю сотрудникам в чате о причинах образовавшейся задолженности.
Такое отношение к клиентам со стороны поддержки банка просто недопустимо. Я была разочарована и огорчёна таким опытом в очередной раз. Надеюсь, руководство банка обратит внимание на эту проблему и предпримет меры для улучшения качества обслуживания.
Оценка: 1 балл из 10 возможных. Не рекомендую Альфа-Банк к сотрудничеству.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Удивительно быстрое решение вопроса
Сегодня заметила, что с кредитной карты списано 990 рублей за годовое обслуживание. О том, что существует такая комиссия, я не знала, карте ровно год. Составила обращение, на...
Спасибо за качественное обслуживание
Сегодня 17.06.25 я зашëл в свой мобильный банк чтобы пополнить кредитную карту. Как только я зашел, я увидел ,что с моего счëта было списано 990 рублей 14.07.25 за коммисию о...
Решение проблемы
16 июля зашла в банк и увидела списание с кредитной карты которой не пользуюсь . списание было за уведомления , которые мне не нужны . Я решила написать в чат чтобы мне...
Решение проблемы
16.07.2025 у меня со счета были списаны средства. Побеседовав в чате со специалистом и объснив что случилось - сотрудник банка оперативно (в течении 5 минут) решила проблему...
Кредитная карта
15 июля 2025 года обратилась в чат банка в приложении, с вопросом по отмене операции о списании комиссии за годовое обслуживание, так как кредитную карту полностью погасила и...
Вернули комиссию
Мне нужно было заплатить долг за земельный участок, использовал комбо счёт. После оплаты была списана коммисия. О коммисии я не знал, позвонил оператору через пниложение. Там...
Обращение A2507130508: возврат комиссии
Благодарю Альфа-Банк за быстрое решение по моему обращению о возврате комиссии за обслуживание карты (информации о зачислениях и списаниях по карте). Или я был невнимателен при...