Чат обращение от 13.02.2025г. в 18ч.53м. Ответ последовал в 18ч. 54м. Обратилась по поводу платных услуг подключенных к карте или счетам. Оператор Наталья ответила быстро и объяснила, что у меня имеются две платные услуги: 1.Бесплатные переводы (т.е перевод без комиссии со счётов в мобильном приложении Альфа-Онлайн. Перевод первые два месяца с даты подключения - бесплатно. Далее бесплатно, если делать покупки от 10тыс.руб. В остальных случаях 149руб. Если бы я не знала, то потеряла хоть и не большие, но значимые для меня деньги. В последствии я отключила услугу. 2. Также у меня оказалась услуга страхования по кредитной карте. Изначально была настроена отключить, посчитала услугу бесполезной, но Наталья меня все-таки убедила, т. к. это очень важный момент. Вдруг я захочу воспользоваться данной услугой, а от непредвиденных обстоятельств в нашей жизни очень много. Все-таки я оставила услугу. Спасибо оператору Наталье за оперативность и онлайн помощи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю Дарью!
Здравствуйте ! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику службы поддержки Дарье за быстрое решение моего вопроса. Я обратилась в чат службы поддержки Альфа банка 7 июня в 19...
Как Альфа-Банк помог мне решить мой вопрос
После длительного отсутствия в районе 4-х месяцев зашел в Альфа-Банк 7 июня 2025 года и обнаружил что на протяжении этого времени мне списывали деньги за комиссию по услуге...
Списали комиссию. Все решили за пять минут
5 июля 2025 года обратилась банк, через чат-бота, в вопросом списания комиссии. Бот переключил на оператора Егора. Егор уточнил все детали по списанию комиссии. Успокоил моё...
Сотрудник Дарья очень помогла
4 июня я оформила дебетовую карту в альфа-банк, уже 5 июня мне ее привезли, что необычайно быстро, сотрудник все объяснил, рассказал, установил приложение, но забыл сказать, что...
Быстро вернули деньги
Проснулась утром, у меня списание 99 рублей, коммиссия за подписку на какую то услугу от альфа банка, хотя я ни чего не подключала, написала в поддержку и с помощью бота, которые...
Вернули комиссию
Проверяла баланс карты в банкомате сбербанка и у меня за это сняли 59 рублей. Я не видела никакого предупреждения о том что это платно и поэтому создала обращение на возврат...
Обращение
07.06.2025 подала обращение в онлайн чат, персональный помощник мне помог. У меня была списана сумма 49 руб с карты 04.06.2025, за что я так и не поняла. Обращение приняли и в...