Насчитали огромные проценты за весь период действия карты

Добрый день, хочу поделиться своей проблемой с вами.

Каждый год беру различные кредитные продукты в различных банках и никогда не было просрочек, конфликтных ситуаций и все выплачивалось в срок и даже раньше, но в этот раз произошла неприятная ситуация. И вот в чем дело.

В прошлом году я взял безпроцентную кредитную карту на год в Альфа банке на небольшую сумму примерно 80 тыс, срочно понадобились деньги на покупку техники. После чего платил всегда заранее исходя из приблизительного графика платежей каждый месяц одинаковую сумму, я так делаю всегда. И вот когда по моим данным что в середине февраля 2025г я должен был внести последнюю сумму долга, я зашел в приложение и увидел большую сумму начисленных процентов на 22000 тыс стал разбираться с этим. Оказывается что мой безпроцентный период закончился 30 января и после этого Альфа банк насчитал сразу проценты за весь период.

Я уже писал два заявления в Альфа банк чтобы они пересмотрели сумму процентов или предложили свой адекватный ответ на решение этой ситуации для меня, но они ответили отказом мол все было в рамках договора.

В свою очередь я хочу сказать что каждая ситуация индивидуальна и любую ситуацию банк может помочь разрешить, но видимо Альфа банк ни как не идет на уступки и помощь своим клиентам. Плюс при письменном ответе мне Альфа банк сказал что у меня было уведомление со сроком чтобы не выйти из безпроцентного периода, это неправда. Если ты сам не следишь в мобильном приложении за своей кредитной картой и не проваливаешся туда чтобы уточнить, то у любого может возникнуть такая ситуация как у меня. В свою очередь я согласен что это мое упущение и я сразу же еще в первом заявление указал банку на свою ошибку.

На самом деле я бы не сидел сейчас и не писал это обращение и не ездил в банк для написания заявления если бы не испытывал финансовых трудностей в данный момент, воспитывая двух детей в нашей стране, жена которая пока еще в декрете и проблемы в организации где я работаю с выплатой зарплаты. Так что на данный период времени для меня 22000 тыс это тоже хорошие деньги, которые не хочется терять.

Если эта ситуация никак не разрешится для меня я в свою очередь Альфа банк никому из своих друзей, знакомых, коллег рекомендовать не буду.

Спасибо, надеюсь на обратную связь.