Одна ошибка — и вы в кабале: жуткая правда о кредитках Альфа-Банка

19.02.2025 19:42
377
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Максимально честный отзыв для тех, кто только думает об оформлении карты в Альфа-Банке

  1. 16 февраля 2025 года я попытался снять наличные с карты, чтобы оплатить задолженность по кредитной карте. Однако единственный банкомат в радиусе 2 км (ID 213638, Янковского 1к1) снова выдал ошибку и не позволил выполнить операцию. Это уже не первый случай — два месяца назад этот же банкомат трижды в разные дни выдавал ту же ошибку. Вывод очевиден: банк экономит на обслуживании своих устройств, и исправность их работы никого не волнует.
  2. Я потратил более часа, пытаясь выполнить операцию, из которых 30 минут ушло на взаимодействие с их службой поддержки. Личный менеджер просто не ответил, меня перевели на другого специалиста. Оператор подтвердил проблему, передал информацию в технический отдел и заверил, что через 10 минут банкомат будет перезагружен. Однако после перезагрузки ничего не изменилось. При повторном обращении оператор уже просто признал ошибку банка и предложил… “попробовать позже”!
  3. Из-за халатности банка я не смог вовремя внести платеж, и мне тут же начислили штрафные проценты — 5 488 рублей за один день просрочки!

ВАЖНО ДЛЯ ТЕХ, КТО ТОЛЬКО ДУМАЕТ ОФОРМЛЯТЬ КРЕДИТКУ В АЛЬФА-БАНКЕ

Если вы просрочите платеж даже на 1 час, банк аннулирует весь ваш льготный период (новым клиентам они давали 365 дней!) и мгновенно пересчитает долг по грабительским процентам. 69.90% годовых на снятие наличных, 50% на покупки.

Простой расчет:

Вы сняли 150 000 ₽ наличными, планируя вернуть через 365 дней без процентов, но задержали платеж всего на один день. В этом случае банк пересчитает долг по ставке 69.99% годовых, и вместо 0 ₽ процентов вам придется заплатить 105 000 ₽ сверху!

Самое страшное — банк сознательно загоняет клиентов в долговую яму

И что особенно странно вспоминая начало «сотрудничества» (и теперь уже понятно почему) — спустя время, когда я уже оформил и пользовался кредитной картой, мне снова позвонили из Альфа-Банка и стали настойчиво предлагать… оформить еще одну!

Когда я спросил, зачем мне вторая карта, если у меня уже есть одна, девушка из банка спокойно ответила, что “знает об этом”, но дополнительная карта позволит мне “перекидывать деньги между ними, если приближается срок платежа”.

Думайте сами: банк не просто раздает кредиты, а обучает сотрудников по скриптам, чтобы заманивать клиентов в бесконечную каббалу, где долг с одной карты покрывается за счет другой. Это уже не просто навязывание услуг — это прямое вовлечение людей в долговую ловушку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-02T14:52:29+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
user-655513456369
2025-03-02T14:56:15+03:00
Спасибо за оперативность🙏 Благодаря вашему сервису больше клиентов смогут объективней подходить к выбору кредитных продуктов
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-24T16:06:28+03:00
Приветствуем! Проверили — проценты начислили верно, пересчитать их не сможем. Льготный период по вашей карте действовал с 19.12.2024 по 16.02.2025. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %. Погасить долг по карте можно различными способами, пишем об этом в общих [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a4/27/2364/gen_cond_credit_card_16122024.pdf ]условиях [/url]договора. Если один из банкоматов временно не работает, можно воспользоваться другими, ознакомившись со списком в приложении или на [url=https://alfabank.ru/atm/map/ ]сайте[/url]. Или можно пополнить карту переводом. Видим, что в период действия льготного периода вы пользовались приложением. Дополнительно проверили историю ваших обращений — на горячей линии подтвердили, что указанный вами банкомат временно не обслуживаем. Поэтому в приложении и на сайте нет информации о том, что им можно воспользоваться. Провести операцию в этом банкомате позже не рекомендовали. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025