Ни один сотрудник не может мне помочь с кредитными каникулами
19.02.2025 года обратился на линию поддержки с просьбой разъяснить порядок оформления кредитных каникул. Увидел предложение на сайте Альфа-банка о том, что можно получить кредитные каникулы по программе банка. Кредитные каникулы мне очень необходимы, так как появилось сущетсвенное снижение дохода в связи с тем, что мои клиенты (контрагенты) сильно задерживают оплаты.
19.02.2025 года на линии поддержки оператор Екатерина выяснила всю ситуацию и затем сказала, что составит обращение и вернется ко мне с ответом в этот же день. Никаких звонок 19.02 больше не поступало. Никто не решил мою проблему. 24.02.2025 года у меня очередной платеж по кредиту. Мне очень нужны кредитные каникулы в связи с снижением дохода. Я не могу решить этот вопрос ни через один канал связи. Это ужасно. В стрессовой ситуации банк не может решить мою проблему.
Так же хочу сказать, что я являюсь премиум-клиентом данного банка. Вовремя погашал все предыдущие свои кредиты. А банк не может пойти мне навстречу в связи с трудными жизненными обстоятельствами. А точнее даже не так, не может предоставить мне ту услугу, которая описана и представлена на сайте банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Помогли разобраться с комиссией по кредиту
Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и...
Отзывчивая сотрудница
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
Возврат комиссии
21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра...
Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита
08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп...
Помощь в чате
10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все...
Отзыв за кредит
3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего...
Заинтересованный сотрудник
Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл...