Проблемы с разблокировкой личного кабинета и карт

11 февраля 2025 года, путем мошеннических действий, с моей кредитной карты был осуществлён перевод незнакомому мне лицу, на сумму 350тыс рублей. Службу безопасности не смутил тот факт, что за всю историю моих переводов, у меня нет ни одного платежа на подобную сумму, а так же ночное время списания. Никто из сотрудников банка не посчитал нужным связаться со мной для подтверждения данной операции. Мошенники пытались провести те же манипуляции и в других банках, однако Т-банк и Сбербанк заблокировал операции, за что им огромное спасибо. Утром, когда я обнаружила списание, я обратилась на горячую линию банка, где был заблокирован доступ в личный кабинет, а так же все имеющиеся карты банка. В дальнейшем, я обратилась в полицию, где мною было составлено заявление. После чего я уже трижды обращалась в отделение банка, с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету и картам, но до сих пор не получила даже никакого ответа. Блокировка до сих не снята, ничего внятного сотрудники отделений сказать не могут, кроме, ждите, Вам придет СМС. Все это время на эту сумму начисляются проценты. Еще неделю назад я готова была внести всю списанную сумму, но не могу этого сделать. Потому этого , у меня есть денежные средства, находящиеся на счетах этого банка, которыми я так же не могу воспользоваться.Более того, это не единичный случай ужасной работы банка. Месяц назад моя дочь клала деньги себе на карту через банкомат. Положила она 43тыс рублей, а зачислено ей было только 39. На ее заявление в банк, ей ответили, что по факту проверки, никаких 4 тыс и не было. И таких случаев с данным банком, я знаю как минимум ещё два. Три года назад, у моей подруги так же мошенники списали 260тыс рублей с кредитной карты. Она смогла доказать, что перевод осуществлялся из Липецка, а она в это время находилась в Москве, однако банк это не убедило и весь долг, вместе с процентами, был зачислен на ее счет. Полное отсутствие клиентоориентированность и обратной связи. Всем категорически не рекомендую услуги данного банка!