Банк обманул меня на 17.000 рублей и продолжает начислять проценты

21.02.2025 17:34
311
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, не думал что такая ситуация произайдет пополнил по номеру счета 17.000 рублей для кредитной карты чтобы списали за обязательный платеж. Потому что в банке меня заблокировали в приложении и не могу войти, могу пополнять только по номеру счета сделал платеж 11 февраля в итоге говорят они в холде и снять их не могут. Зачем вы тогда говорите пополнять по номеру счета? Проценты продолжают начисляться и они ничего не делают. 11 февраля уже был платеж проценты идут и идут никто из операторов мне помочь не могут говорят только в банке могут помочь. Но я уже ездил в банк где сотрудница четко и понятно мне сказала пополнять по номеру счета и все и никакой разблокировки счета не будет. Пополняйте только по номеру счета. Я пополнил так же в поддержке по телефону мне сказали я могу пополнить по номеру счета, но сумма может не сняться мне нужно снова будет позвонить чтобы они ее сняли в кредитку за обязательный платеж. Щас они говорят этого сделать не могут. Мне в полицию идти или что? Чтобы изьять у вас все записи разговоров и показать как вы нагло врете и льете в уши своим клиентам полную брехню.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T09:32:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-28T14:21:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Погашение провели. Также урегулировали излишне начисленные штрафы. Дополнительно направили запрос в БКИ для корректировки информации. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 501
отзыв
54 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025