Банк обманул меня на 17.000 рублей и продолжает начислять проценты

21.02.2025 17:34
331
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, не думал что такая ситуация произайдет пополнил по номеру счета 17.000 рублей для кредитной карты чтобы списали за обязательный платеж. Потому что в банке меня заблокировали в приложении и не могу войти, могу пополнять только по номеру счета сделал платеж 11 февраля в итоге говорят они в холде и снять их не могут. Зачем вы тогда говорите пополнять по номеру счета? Проценты продолжают начисляться и они ничего не делают. 11 февраля уже был платеж проценты идут и идут никто из операторов мне помочь не могут говорят только в банке могут помочь. Но я уже ездил в банк где сотрудница четко и понятно мне сказала пополнять по номеру счета и все и никакой разблокировки счета не будет. Пополняйте только по номеру счета. Я пополнил так же в поддержке по телефону мне сказали я могу пополнить по номеру счета, но сумма может не сняться мне нужно снова будет позвонить чтобы они ее сняли в кредитку за обязательный платеж. Щас они говорят этого сделать не могут. Мне в полицию идти или что? Чтобы изьять у вас все записи разговоров и показать как вы нагло врете и льете в уши своим клиентам полную брехню.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T09:32:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-28T14:21:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Погашение провели. Также урегулировали излишне начисленные штрафы. Дополнительно направили запрос в БКИ для корректировки информации. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
121 933
отзывов
110 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

Всем привет. Столкнулся с проблемой, списали комиссию за уведомления, обратился в чат приложения, сотрудники всё рассказали и показали, вернули денег на счет, вроде, всё... Читать полностью

29.07.2025

Легко решить вопрос в чате банка

Оценка 4

В июле 2025 списали плату за уведомления, которые мне не нужны ,но они были подключены по умолчанию, о чем я был не в курсе. При обращении о проблеме в чат альфа банка всё решили... Читать полностью

29.07.2025

Потеря карты и кредит

Оценка 5

В ноябре 2024 года, потерял карту, заморозил. Появился какой то минус. Написал в чат банка в мобильном приложении. Хотел узнать про долг и про перевыпуск карты. Объяснили что за... Читать полностью

29.07.2025

Наложен арест

Оценка 5

3 июня, на карту был наложен арест, ошибся судеьный пристав, написала в поддержу банка, оператор Алина в течении 10 мин разобралась с ситуацией, и сняли арест, удобно что не... Читать полностью

29.07.2025

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

28.07.20025 я обратилась в отделение Альфабанка с просьбой решить вопрос по возврату комиссии за обслуживание карты (стикер на айфон), который мне был ранее выдан вместе с... Читать полностью

29.07.2025

Была нужна помощь в изменении номера телефона

Оценка 5

Обратилась за помощью к сотруднице банка в офис г. Красноярск на ул.Копылова 66. Нужно было сменить номер телефона, привязанный к мобильному банку. При оформлении карты ошиблась и... Читать полностью

29.07.2025

Общение в онлайн чате банка

Оценка 4

Обратилась в службу поддержки с запросом на предоставление платежного поручения за прошлый год, где должна была быть указана моя фамилия.К сожалению, процесс решения занял гораздо... Читать полностью

29.07.2025