Оплатил досрочно в альфа банк займ

23.02.2025 14:59
265
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Взял в альфа банке займ № BIL225020554545 от 05.02.2025 246000₽ под бешеные проценты. Первый платеж назначили 5 марта . 22 февраля предварительно обратившись в банк и узнав как мне все правильно делать , я пополнил карту на сумму 253619₽ необходимую для полного досрочного погашения и оформил полное погашение. После чего позвонил в банк и мне было сказано что деньги зарезервированы и спишутся в 23:00 и займ будет погашен, я заблокировал все карты чтобы не произошло лишних списаний никаких и сотрудник мне сказал что больше кроме займа ничего не спишется . В итоге списали 399₽ якобы подписка иви , которой у меня не было и в счет погашения займа ушло на эту сумму меньше в итоге списали 253220₽ в счет погашения займа , но деньги списаны , сумма займа не изменилась вообще и мне продолжают начисляться проценты на всю сумму , а не на остаток долга в 399₽ , своих денег я не вижу , альфа банк меня отправляет в альфа финанс и говорят что никакого отношения к этому не имеют и что составили к ним обращение , прошло уже почти сутки и я без денег и большие проценты продолжают капать каждую минуту . Буду писать заявление в прокуратуру и полицию , если до понедельника этот вопрос не решит банк после моего личного посещения
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-03T10:56:07+03:00
Подождем ответ банка. 04.04.2025 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-11T11:46:45+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Начнём с главного — решили возместить начисленные проценты. Для этого необходимо внести на счёт деньги на полное досрочное погашение. Отметим, что 22 февраля вы направили заявку на полное досрочное погашение. В этот же день вы провели оплату по QR коду в приложении. Операцию распознали как подписки в сервисе «ИВИ.РУ». Мы не смогли провести полное досрочное погашение, так как из-за списания на счёте не хватало денег. Поэтому провели только частичное досрочное погашение. Информацию в приложении обновим в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025