Оплатил досрочно в альфа банк займ

23.02.2025 14:59
301
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Взял в альфа банке займ № BIL225020554545 от 05.02.2025 246000₽ под бешеные проценты. Первый платеж назначили 5 марта . 22 февраля предварительно обратившись в банк и узнав как мне все правильно делать , я пополнил карту на сумму 253619₽ необходимую для полного досрочного погашения и оформил полное погашение. После чего позвонил в банк и мне было сказано что деньги зарезервированы и спишутся в 23:00 и займ будет погашен, я заблокировал все карты чтобы не произошло лишних списаний никаких и сотрудник мне сказал что больше кроме займа ничего не спишется . В итоге списали 399₽ якобы подписка иви , которой у меня не было и в счет погашения займа ушло на эту сумму меньше в итоге списали 253220₽ в счет погашения займа , но деньги списаны , сумма займа не изменилась вообще и мне продолжают начисляться проценты на всю сумму , а не на остаток долга в 399₽ , своих денег я не вижу , альфа банк меня отправляет в альфа финанс и говорят что никакого отношения к этому не имеют и что составили к ним обращение , прошло уже почти сутки и я без денег и большие проценты продолжают капать каждую минуту . Буду писать заявление в прокуратуру и полицию , если до понедельника этот вопрос не решит банк после моего личного посещения
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-03T10:56:07+03:00
Подождем ответ банка. 04.04.2025 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-11T11:46:45+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Начнём с главного — решили возместить начисленные проценты. Для этого необходимо внести на счёт деньги на полное досрочное погашение. Отметим, что 22 февраля вы направили заявку на полное досрочное погашение. В этот же день вы провели оплату по QR коду в приложении. Операцию распознали как подписки в сервисе «ИВИ.РУ». Мы не смогли провести полное досрочное погашение, так как из-за списания на счёте не хватало денег. Поэтому провели только частичное досрочное погашение. Информацию в приложении обновим в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
107 560
отзыва
102 117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

18 июня обратилась в чат за помощью сформировать справки для предоставления по месту требования. Сотрудница Евгения оперативно узнав,какие справки мне необходимы,уточнила все... Читать полностью

23.07.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Я попала в не лёгкую ситуацию. В Альфа-Банке у меня есть кредит и я каждый месяц 18 числа совершаю платёж на сумму 1150 рублей. Всё вроде бы нормально. Пенсия у меня 17 числа... Читать полностью

23.07.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Обратила внимание на списание с моей бвнковской карты комиссии.   Обратилась с онлайн чат по этому поводу, так как никаких подписок я не оформляла, новых карт не заказывала... Читать полностью

23.07.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

По дебетовой карте было списание, позвонила в колл-центр , моментально решили, отключили ненужные услуги и вернули деньги. По кредиту хотела оформить кредитные каникулы , помогли... Читать полностью

22.07.2025

Страхование

Оценка 4

В ноябре прошлого года оформила кредит в отделении банка, сотрудники в банке подключили страхование. Причем меня в известность не поставили. Я узнала, когда произошло первое... Читать полностью

22.07.2025

Отсутствие кредитной задолжности

Оценка 5

17 апреля 2025 года проверяя свою кредитную историю, обнаружила задолжность в одном из банков с 2023 года. Стала проверять по имеющимся у меня картам. Обратилась через он-лайн... Читать полностью

22.07.2025

Идеальное обслуживание в чате

Оценка 5

Взяла рассрочку но забыла как нужно вносить туда денежку, обратилась в чат с банком, мне ответили быстро и понятно, а так же прикрепили ссылки со многими источникам где есть... Читать полностью

22.07.2025