Условия Alfa Only

23.02.2025 16:59
238
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
23.02.2025 зашел в приложение, чтобы посмотреть какие условия необходимо выполнить для увеличения уровня нефинансовых привилегий в alfa only. Ранее было, что можно было не только хранить остатки, но и проводить траты на определеную сумму для поддержания или перехода на другой уровень по количеству такси и бизнес залов. Никак не мог понять, почему не отображается сумма необходимых трат по карте для увеличения лимита компенсаций. Обратился за уточнением в чат и моему удивлению не было предела! Банк с 01.03 исключает величину трат для рассчета уровня привилегий! О чем естественно нигде нет уведомления! банк просто скрыл эту информацию из приложения, чтобы никто не заметил! Никакого информирования не было, что меняются условия: ни смс, ни в чате, ни менеджер. Это так не красиво со стороны банка, что в премиум сегменте так делают, меняют условия по-тихому! Разве это красиво? Не удивлюсь, если уведомят 28.02 в 23:55! Вы сначала информируйте, потом убирайте что то! Плюс, меняете условия для новых клиентов, а не дня тех, кто с вами уже 3 года!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T14:19:36+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 15.04.2025 г. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-03T21:22:40+03:00
Приветствуем! В феврале отправляли пуши и смс. Ещё рассказывали об изменениях на сайте и в приложении. С 1 марта действительно по-новому начисляем бесплатные визиты в бизнес-залы по всему миру, кафе и рестораны аэропортов России и поездки на такси: — Если средств на счёте в 1 – 2 месяц, или средний остаток с 3 месяца на пакете услуг больше 3 млн ₽ или 2 млн ₽ траты от 200 000 ₽, то будет доступно визитов 12 в год до 2 в месяц, поездок 2 в год; — Если более 6 млн ₽ будет доступно лимитов 24 в год до 8 в месяц, поездок 12 в год до 2 в месяц; — Если более 12 млн ₽ доступны безлимитные визиты, поездок 15 в год до 3 в месяц. Компенсация ресторанов, бизнес-залов и такси: — можно компенсировать визит в ресторан, бизнес-зал или поездку на такси за этот месяц и с 25 числа прошлого — за конкретную дату можно компенсировать что-то одно: визит в ресторан или в бизнес-зал — компенсация за визиты в рестораны и бизнес–залы — до 40 000 ₽ за календарный месяц, 20 000 ₽ по каждому сервису. Понимаем, что изменения понравятся не всем, но оставить старые условия не можем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 110
отзыва
84 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

A2506214593

Оценка 5

В приложении Альфа банка увидела, что списали деньги за подписку Альфа смарт,399р , которой я не пользуюсь. Составила обращение в чат с банком и в течении пяти минут специалист... Читать полностью

21.06.2025

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

19 июня смотрю списание за комиссию подписки на услугу уведомления, а она мне впринципе не нужна. Написал в чат, тут же ответ, пару вопросов и все готово. Помогли быстро все решить... Читать полностью

19.06.2025

Почему именно Альфа-Банк?

Оценка 4

Обращался в поддержку из-за проблемы с вознаграждением за приглашение друга. В приложении было указано, что нужно потратить 3000 ₽, хотя я такого условия не помнил. Оператор Арина... Читать полностью

19.06.2025

Возврат за комиссию

Оценка 4

 Увидела в тратах по карте, что списана комиссия в размере 99 руб. по услуге "Альфа-чек", которую я не подключала. Более того, при оформлении карты, менеджер специально отключил... Читать полностью

19.06.2025

Комиссия

Оценка 4

17 июня 2023 года в 15:00 я инициировала взаимодействие с клиентской службой Альфа-Банка, представив запрос на возврат списанной комиссии. В момент активации дебетовой карты я... Читать полностью

19.06.2025

Подача обращения

Оценка 5

В мобильном приложение увидела списание комиссии,в Чате мне помогли составить обращение в банк на возврат комиссии,все быстро и оперативно решилось 👍 Составили обращение,бот... Читать полностью

19.06.2025

Вопрос по рекомендации карты другу

Оценка 5

16 июня написал в чат приложения, у меня появился вопрос на счет отображения друзей в истории рекомендаций. Специалист Валерия быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила то... Читать полностью

19.06.2025