23 февраля 2025 года совершил покупку в магазине ДНС. При покупке хотел получить кэшбэк по категории " Техника". Однако в приложении операция долго была в обработке, не отображалась категория и я решил уточнить в техподдержке МСС - код магазина ДНС и подходит ли он под категорию " Техника".
23 февраля в 18:22 я написал в чат банка в мобильном приложении. Сначала мне написал Альфа- помощник, что ищет человека, который мне поможет. Через минуту мне ответила оператор Яна и сразу перевела на профильного сотрудника Людмилу. После небольшого ожидания оператор Людмила пояснила мне, что МСС- код торговой точки ДНС банку не предоставляли, его можно уточнить только в магазине уже при покупке. После совершения операции должна отображаться категория и если она будет не " Техника", можно будет написать в чат об изменении категории в ручном режиме. Спасибо оператору Людмиле за помощь. Она проверила информацию по моей операции и подтвердила, что она прошла по нужной мне категории. Я рад, что с Альфа-банком можно выгодно совершать покупки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег
30.06.2025г. написала в чат приложения, чтобы разобраться в списании денежных средств с детской карты. Дело в том, что списали деньги за смс - оповещения, о которых не было...
Комиссии
30.06.2025 обратился в Альфу через чат-онлайн, интересовал вопрос комиссии, о которой я не знал. Банк выслушал все доводы, отключил ненужную мне услугу и выплатил комиссию обратно...
Вернули комиссию
Добрый день! 30 июня обнаружила по истории платежей в интернет-банке комиссию в размере 99 рублей которую брали два послелних месяца за подписку на услугу которую не подключала...
Хороший банк, выполняет всё то, что говорит по запросу
Недавно произошла ситуация с меня сняли деньги за подписку которую я нечайно подключил сразу написал в поддержку которая помогла отключить подписку. Затем я перешёл в раздел траты...
Сняли деньги за подписку
Добрый день, сегодня я увидела уведомление об какой то задолженности . Комиссия за подписку .Я отправила обращение в банк о том , что я не подключала никакую подписку и попросила...
Лояльность банка
Утром обнаружила списание за услугу альф-смарт ,которую как я думала я 3 месяца назад отключила,но оказалось что ежемесячно снимали по 690р. Была очень возмущена. Самой составить...
Быстрая помощь в оспоре операции
ситуация произошла два дня назад, обращалась к поддержке при оспоре операции Оспорила операцию ( комиссия за подписки за услуги "Уведомления об операциях"), которая...